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《消费心理学》课程标准

一、课程基本信息

【课程名称】消费心理学

【适用专业】高等职业院校市场营销、电子商务、网络营销、移动商务等专业（三年制）

【课时分配】总课时54课时，每周3课时

【课程学分】3学分

二、课程定位

该课程是市场营销专业的主干课程之一，也是国家职业考试助理营销经理、商务策划师资格证、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。该课程是在多年教学改革的基础上，通过对市场营销、电子商务等相关职业工作岗位进行充分调研和分析，借鉴先进的课程开发理念和基于工作过程的课程开发理论，进行重点建设与实施的学习领域课程。目标是培养学生掌握营销活动中顾客的心理活动现象及规律，使学生能够具备从事营销或销售工作的职业技能。它以《市场营销》课程的学习为基础，也是进一步学习《客户关系管理》、《销售管理》课程的基础。

三、课程教学理念

本课程着重强调理论研究与实践操作的融合，从研究方法上融合大量成功的案例，对理论进行阐述和解释。我们根据教学内容的需要，精心挑选案例，通过分析案例或课件演示，从动态中把握消费者心理学的综合运用，注意培养学生从事市场营销的实际能力。同时具有较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。

四、课程设计思路

本课程在课程开发思路上，打破原来以知识传授为主要特征的教学模式，以营销或销售工作中对消费心理知识和技能的要求为基础，突出本课程为提高学生的营销或销售工作技巧与技能服务，在各个教学模块中有效地讲消费心理学中知识与营销活动联系起来，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化。灵活运用多种先进的教学方法，有效调动学生的学习积极性，促进学生积极思考，发展学生的学习能力。充分发挥教师的指导作用与学生的主体作用，采用了“讨论式”、“研究式”、“问题式”等多种能够启发学生思维的教学方法。变“灌输”为“引导”，启发学生思考，培养学生“自主学习”、“协作学习”和“发现式学习”的能力。变“讲解”为“应用”，采用案例教学、实践教学等多种教学形式，理论联系实际。课堂上“精讲少讲”，课下要求“巧练多练”。变“教学”为“研究”，培养学生发现问题、解决问题的能力，使其养成勤动手、善思考、敢创新的良好习惯。教学效果评价采用过程评价与结果评价相结合，课堂参与和课前准备相结合，课内学习和课外时间相结合，重点评价学生的学习态度、学习效果和职业能力。

五、课程目标

1、知识目标

通过本课程的学习，培养学生掌握消费者的消费心理和行为的基本规律，掌握不同消费群体的消费心理，掌握影响消费者消费心理的因素，掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为等。从而提高学生在未来营销或销售岗位上职业化定位，达到市场营销、电子商务等专业对学生的技能与职业的要求。

2、能力目标

通过本课程的学生，提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力、营销能力，学会如何辨识影响消费者消费的心理因素的方法，并学会通过对消费者心理分析以提高营销技巧与技能的方法。

3、素质目标

通过本课程的学习，可以加深学生对自我的了解，引导学生形成和培养一个良好的心理状态；同时，在教学过程中，还可以强化学生的团队合作能力，人际沟通能力，以及发展和谐人际关系的能力。为培养一名高素质的从业者奠定基础。

六、课程内容、教学设计

项目一

项目名称：打开消费心理之门学时：4

学习目标

1、认识消费及消费者

2、了解研究消费者心理的意义

3、理解消费心理与消费行为的关系

学习内容及要求

项目单元名称

知识要求

技能要求

1.认识消费与消费者

理解消费的两面性

清楚界定消费者

2、认识消费心理

消费心理与消费行为的关系

了解学习消费心理学对企业和个人在营销或销售中的意义

教学方法设计

课堂理论教学，通过问题设计、多媒体图片展示、案例剖析等讲述心理学、消费及消费心理等重要概念

成果形式

学生制作消费心理分析见表（教材P193.技能强化（3））

备注

项目二

项目名称：感觉与知觉学时：4

学习目标

1、了解消费者的感觉

2、了解消费者的知觉

3、消费者的感知觉和营销实践

学习内容及要求

项目单元名称

知识要求

技能要求

1、消费者的感觉

消费者的感觉以及其基本规律

掌握感官营销

2、消费者的知觉

消费者的知觉过程

应用消费者知觉的特性以及消费者的错觉倾向

教学方法设计

结合多媒体和教师课件讲授主要内容；案例分析；分小组，讨论一则企业广告，分析在这广告中都利用了那些消费者的感知觉规律；教师点评结果。

成果形式

小组讨论发言稿

备注

项目三

项目名称：学习与记忆学时：4