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《消费心理学》课程教学大纲

一、课程名称

消费心理学（ConsumerPsychology）

二、内容简介

《消费心理学》是研究消费过程中消费者心理与行为的产生、发展及其规律的一门学科。该学科探讨在市场营销活动中各种心理现象之间的相互关系，揭示消费者心理活动过程及消费活动规律。

三、课程性质

专业核心课

四、建议课时

36学时

五、前导课程

市场营销学

六、后续课程

营销策划、推销技术、商务谈判

七、课程目标

1、知识目标

1）认知和掌握消费心理学的基本概念；

2）了解消费者的心理活动过程；

3）了解消费者的购买决策过程；

4）掌握消费者个体与群体消费心理；

5）了解营销活动对消费心理的影响；

6）理解营销环境与服务对消费心理的影响。

2、能力目标

1）能利用心理学技术分析消费者心理活动和购买决策过程；

2）能分析消费者个性和群体心理；

3）能够分析营销活动对消费心理的影响；

4）能够分析营销环境及服务对消费心理的影响；

5）能根据企业产品或服务制定符合消费者心理的营销组合方案；能从消费者角度去思考企业的生产及经营问题；

3、职业素养目标

1）培养营销岗位从业者的职业兴趣，树立职业意识。

2）具备察言观色能力和初步心理驾驭分析能力

3）具备知识迁移、职业拓展的能力。

八、内容和要求

序号

模块（单元）

课程内容及要求

实训

设计

参考

学时

1

模块一消费心理认知

消费心理学的基本概念、消费者心理活动过程、消费者购买决策过程分析

实训1：消费心理认知

实训2：消费者决策及行为辨析

8

2

模块二消费者心理分析

消费者个性心理分析、消费者群体心理分析

实训3：MBTI职业性格测试

实训4：消费者个性心理分析

8

3

模块三营销活动与消费心理

商品对消费心理的影响、价格对消费心理的影响、促销对消费心理的影响分析

实训5：假日促销心理分析

实训6：品牌心理分析

10

4

模块四营销环境及服务

与消费心理

宏观环境对消费心理的影响、营销场所对消费心理的影响、营销服务对消费心理的影响

实训7：门店选址及环境规划

实训8：神秘顾客体验

8

其他

机动（课程总体设计或综合测试）

—

2

总学时

—

36

九、课程考核：

（一）考核原则：

1、课程考核注重考察学生的学习态度和学习过程；

2、课程考核强调学生的实践动手能力，而非单纯的理论知识记忆能力；

3、学习评价注重学生的团队意识和合作能力

（二）考核内容：

1、课程评价体系由三部分组成：阶段考核、期末测试、平时表现。

2、阶段考核以小组（每个小组4人，自愿组队）为单位，需共同配合完成四个实训项目的考核（具体见下表），该部分考核占总体考核40%

（1）综合实训考核：消费心理探秘

（2）综合实训考核：消费者个性测试及营销心理引导

（3）综合实训考核：营销方案整体心理分析

（4）综合实训考核：营销场所影响消费心理分析

3、期末测试主要考核学生对基本知识的理解程度，该部分占总体考核的50%。

4、平时表现主要包括出勤、态度、学习的积极性等，该部分占总体考核的10%。

具体比重如表所示：

课程考核评价体系表

考核项目

考核方式

考核主体

分值比重

模块一

PPT汇报（理论与实践）

团队

10%

模块二

PPT汇报（理论与实践）

团队

10%

模块三

PPT汇报（理论与实践）

团队

10%

模块四

PPT汇报（理论与实践）

团队

10%

期末综合测试

试卷

个人

50%

平时表现

出勤/态度/积极性

个人

10%

合计

/

/

100%