智慧健康养老服务与管理专业《考一考大家（案例分析）4》.pdfVIP

近日，安徽芜湖南陵县人民法院公开此案审理结果，驳回

老罗亲属全部诉讼请求。法院认为，老罗自杀身亡，确实令

人痛心和惋惜。但谈及老罗为什么选择自杀，从原、被告双

方提交的证据来看，并不是敬老院管理不善或者是敬老院工

作人员对其打骂引起，主要是因为老罗不习惯敬老院饮食不

愿意继续住在敬老院，但该想法始终得不到实现导致。经调

查，当敬老院通知亲属来将其接回居住时，其亲属不仅明确

拒绝，还当着敬老院工作人员的面对其进行打骂，因而导致

老罗事后选择自杀这种极端方式。南陵县法院表示，根据民

政部批准发布的强制性行业标准?老年人社会福利机构根本

标准?，敬老院需做到：“效劳人员24小时值班，实行程序

化个案护理。视情况调整护理方案〞，“与老人每天交谈15

分钟以上，并作好谈话记录。及时掌握每个老人的情绪变化，

对普遍性问题和极端的个人问题集体研究解决，保持老人的

自信状态。〞该案中，敬老院提交的证据能够证明其实行了

值班制度，但不能证明对具有生活自理能力的老人“实行程

序化个案护理〞，也不能证明做到“与老人每天交谈15分钟

以上，并作好谈话记录。及时掌握每个老人的情绪变化，对

普遍性问题和极端的个人问题集体研究解决，保持老人的自

信状态。〞因此，敬老院在管理或效劳上确实存在瑕疵。但

老罗的死亡不是该瑕疵引起的，而是老罗自行