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所属类别

2021年“华数杯”全国大学生数学建模竞赛

参赛编号

本科

电动汽车目标客户销售策略研究

摘要

本文针对新时代的电动汽车的性能影响、影响目标客户购买汽车的因素以及销售策略等问题，展开深入研究，通过层次分析法、决策树、皮尔逊person相关性、BP神经网络等方法，使用MATLAB、python、SPSS、EXCEL等软件编程进行处理，得出了题目中企业所需求的清洗后的客户数据；建立了目标客户购买意愿的预测模型；分析了影响客户购买的因素等。最终结合研究成果给出了销售部门提高销量的建议。

针对问题一，首先对附件一中数据进行预处理，先剔除不符合实际的极值数据，再通过建立箱型图，剔除不满足范围区间的数据。通过决策树模型对缺失数据进行预测填充，填充更改后的数据作为清洗后数据。利用SPSS24.0对清洗后数据做描述性统计。通过MATLAB计算出各个汽车指标的权重，取清洗后各个汽车品牌客户的所有电动汽车影响因素指标的平均值，建立层次分析模型，得出了客户对合资品牌的满意度为78.0887；对自主品牌满意度为77.7654；对新势力品牌满意度为77.0078的综合评价。

针对问题二，通过数据处理得出不同客户自身影响因素与购买意愿的关系，使用SPSS24.0计算不同因素与购买情况之间的相关性，得出个人因素中与购买意愿相关性较强的点。再结合问题一电动汽车因素的权重，得