空置房管理制度样本.doc

空置房工作考核评分细则

评分内容

分值

一、门窗某些

1、房门、门锁开关正常，磁吸固定，各处无灰尘

2、窗框无污垢，玻璃无裂纹，干净明亮，开关正常

二、地面某些

1、地板无污垢、无积尘、无裂纹

2、地板无起拱、发霉或磨损

三、墙面某些

1、墙壁无发霉或污点，无破损、裂纹、剥落、划痕或发黄

四、天花板某些

1、天花板手滑、无裂纹、发霉、污点、水迹、蜘蛛网

2、铝合金吊项无下坠或弯曲

五、阳台某些

1、阳台门开关顺畅、干净明亮、无积尘、杂物

2、拦杆无生锈，地面干净，地漏无堵塞，晾衣架升降灵活

六、卫生间某些

1、门无污迹或破损，洗手盆干净，去水装置完好

2、云石台面干净、无裂纹或划花

3、马桶去水、冲水顺畅，配件齐全

4、地漏无堵塞

评分内容

分值

5、室内物品齐全

6、通风状况良好

七、厨房某些

1、橱柜无发霉、无松脱

2、台面干净，如安装了煤气炉，则配件要齐全

3、洗菜盆要干净，去水装置要完好

4、地漏、地板没问题

5、通风状况良好

八、电器设备

1、室内电器设备齐全，处在正常状态

九、房间通风状况

1、需依照天气和详细房间状况，保持通风状况良好

2、如遇潮湿天气或干燥天气要注意通风状况

3、如遇暴雨台风，则要全面检查渗漏状况，门窗与否关闭

十、维修工作

1、需要维修单元要在门张贴“维修中”或“保养中”等告示

2、维修工作后，需到场检查，如发既有遗留问题，要及时跟进

十一、钥匙管理

1、钥匙每周都要清点一次，如发现问题，要及时跟进

评分内容

分值

2、如门锁已作更换，则钥匙要及时作有关调节

十二、水件设备

1、单元内开关应保证处在关闭状态

2、如发既有缺失或漏水等状况需及时跟进

十三、煤气设备

1、煤气管、煤气表要处在正常状态

十四、泳池某些

1、保证天台泳池保洁

2、如泳池水过满，要及时排放

3、保证消毒设备、通风设备处在正常状态

4、保证泳池夹层没积水

十五、工作报告和记录

1、每月28日前须呈交本月工作报告

2、工作日记每天都要详细记录，并于下班前交到管理中心

十六、档案管理

1、已完毕工作维修单，需复印保存

2、每一空置房均需要建立一种独立档案，以以便查找

十七、办公室清洁

保持办公室干净，工具、文献摆放整洁，顺序按排班表，时间周一至

评分内容

分值

日。

十八、特别工程问题

1、如有缺件或因故未能维修状况浮现，需以书面作出报告

十九、工作体现方面

1、工作认真、负责，准时完毕交给任务

2、工作时保持良好精神状态，着装得体，言行文明

3、遵守规章制度，保持正常出勤率

4、对于领导提出问题要有合理答复并尽快贯彻

5、对于售楼部看过房号要认真检查，在前台详细登记

6、上班时不准看报纸、杂志，以及做某些与工作无关事情

7、服务意识强，能妥善解决客户投诉

8、在工作中需与各部门保持良好沟通及协作关系

9、空置房助理之间需互相配合，协调和支持，并提出必要互相协助

二十、加分项目

1、受上级领导表扬一次：加一分

2、工作有突出体现者：加二分

3、出众地完毕交给任务：加一分

4、在解决突发事件时有突出贡献者：加一分

5、工作任务重，但能较好地完毕工作：加一分

注：第一至十九项共五十条，每条为2分，共计100分

考核评估原则：90分以上发所有奖金；85—90分发80%奖金；80—84分发70%奖金；未达到80分扣全月奖金。按细则进行扣分加分，每月评估一次。