社交媒体行业的销售与客户服务培训.pptx

社交媒体行业的销售与客户服务培训汇报人：PPT可修改2024-01-24社交媒体行业概述社交媒体销售策略客户服务在社交媒体中的应用社交媒体销售与客户服务团队建设案例分析与实践经验分享总结与展望CATALOGUE目录01社交媒体行业概述行业现状及发展趋势社交媒体用户规模持续增长，用户粘性不断增强。社交媒体行业与电商、广告等行业的融合日益加深。短视频、直播等新型社交媒体形态不断涌现。主要参与者与竞争格局主要参与者包括Facebook、Twitter、Instagram等国际巨头，以及微信、微博、抖音等国内领先平台。竞争格局呈现多元化，头部平台占据市场份额较大，但中小平台在细分领域仍有发展空间。跨界