护理工作满意度调查表.docx

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护理工作满意度调查表科别 日期

1、您入院时护士能否及时接待您，并给您介绍住院环境和有关制度（探视、陪护、卫生）？

（1）及时介绍 （2）第二天介绍 （3）从不介绍

2、您知道分管您床位的护士是谁吗？

（1）知道 （2）不知道

3、您知道您适合吃什么食物吗？

（1）知道 （2）不知道

4、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药？

（1）告知 （2）有时告知 （3）不告知

5、当您输液时护士能否主动巡视病房？

（1）主动巡视 （2）有时巡视 （3）从不巡视

6、夜班护士是否经常巡视病房？

（1）定时巡视 （2）打铃或家属叫才来 （3）从不巡视

7、当您不能起床时，护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助？

（1）能 （2）有时能 （3）不能

8、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项？

（1）介绍 （2）不介绍

9、当您有问题找护士时护士的态度：

（1）有问必答、耐心解释 （2）简单回答 （3）不予理睬

10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明地点、方法或注意事项？

（1）及时讲 （2）有时讲 （3）不讲

11、护士每天为您整理几次床铺？

（1）2次 （2）1次 （3）不整理

12、病房是否能保持安静？

（1）安静 （2）较安静 （3）不安静

13、您认为病区的环境卫生怎样？

（1）较好 （2）一般 （3）不好

14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次？

（1）1周 （2）2周 （3）不更换

15、您知道这个病区的护士长是谁吗？

（1）知道 （2）不知道

16、护士能否经常与您交谈？

（1）经常交谈 （2）有时交谈 （3）不交谈

17、当您遇到问题求助护士长时，是否能引起她们的重视并及时协助解决？

（1）能 （2）有时能 （3）不能

18、您对我院护理工作总体感觉怎样？

（1）满意 （2）较满意 （3）不满意

19、您认为该病区最好的护士是谁？

请具体写出您对我院护理工作的建议或意见。

大家好!

为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我医院员工进行此次不记名调查，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！

1、我认为我个人已按照亲情化服务做到位了

1、非常到位2、比较到位3、一般4、不到位

2、你认为医院开展亲情化服务整体效果

1、整体服务态度得到提升 2、整体服务态度比以前好转3、一般 4、不到位

3、员工服务态度在哪些方面存在不足？

1、接待病人不及时2、态度生硬3、服务不主动4、缺乏热情

4、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到

1、比较满意2、一般3、不太满意4、不满意

5、我认为部门之间协作存在这些不足：

1、跨部门协作流程、职责不清晰2、各部门目标不统一3、团队意识不强4、关键在科室负责人

6、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助

1、非常协助2、比较协助3、一般4、不协助

7、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工

1、非常及时2、比较及时3、一般 4、不及时

8、我认为医院的制度能够得到有效的执行

1、非常有效的执行2、比较有效的执行3、一般4、不有效的执行

9、我的领导能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩

1、非常帮助我提升2、比较帮助我提升3、一般4、不帮助我提升

10、对食堂的满意度

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不满意

11、食堂在哪些方面需要改进

1、卫生保洁2、服务态度 3、价格 4、其他

12、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现

1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意

13、我认为医院薪酬支付准确、及时

1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意

14、我的直接领导清楚地知道我的工作内容和工作表现

1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

15、我的领导能够有效解决内部冲突和不同意见

1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

16、我的领导鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作

1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

17、我认为我的领导能够有高度责任感来完成工作

1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

18、我的领导能信任我，并对我的工作有信心

1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

19、我感觉我能得到领导的尊重

1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

20、只要我工作表现不错或取得了进步，我的领导会表扬我

1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

21、我对能在实现自我职业发展充满信心

1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

22、我认为医院是一个可以信赖的医院