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2023年质量信誉考核自查报告

2023年质量信誉考核自查报告1

为响应上级主管部门的号召，配合此次驾校质量信誉考核工作的进行。根据上级指示精

神我校对相关要求做出检查，现将有关自查的工作情况报告如下：

一、我校是全市成立最早的由交通主管部门正式批准的一类驾校之一，我校组织机构健

全，认真执行国家法律法规和上级有关部门的政策规定，服从行业部门指导，监督和管理，

积极参加上级主管部门组织的各项会议和活动。为满足广大学员的服务需求，适应驾培市场

形势，我校进一步更新了教学和服务理念，对全体员工提出了一系列新要求：一是严管理树

立好形象，高质量赢得大市场，优服务创造高效益，好口碑带来名气响；二是标准要高，工

作要实，服务要诚，效果要好，安全训练每一天；三是质量第一，服务至上，教您技术，送

您平安，让每一位学员都满意；四是全心教练，至诚服务，回报社会，善行天下；五是要求

学员熟知交通法规，学精驾驶技能，自己安全，家庭幸福，社会平安。我校以依法经营，诚

实信用，公平竞争为宗旨去合法经营，有完善齐全的培训许可、营业执照、税务登记证件，

并在经营场所醒目位置悬挂公示、公示所经营类别，培训范围，收费标准，员工公示、训练

场地等。

二、在招生培训业务上，我们完全按照法律法规制度执行，并且做到在注册地开展招生

培训业务，不做异地培训，挂靠经营等违法行为，在招生上招生人员严把关，确保参加训练

人员信息真实可

靠，不搞虚假广告招生。按规定建立学员档案，按规定使用计时仪刷卡，实行计时培训，

决不弄虚作假。并且制定了投诉和曝光制度，通过告知卡片，让学员在报名时就了解，并且

公布了投诉电话，对所接到的投诉问题做到一一解决，给学员一个满意的答复，创造了良好

的学车氛围，加强了岗位责任制度，更对服务人员加强了业务，培训学习，做到微笑面对学

员，全心全意为学员服务，对接待学员我们做到了主动，热情，文明用语，使用普通话，语

言亲切，让学员感到选择新保安驾校就是一种放心的享受。

三、对教练车加强管理，全部使用由公安交通主管部门备案的，取得牌证，统一标识的

车辆训练，决不使用私车进行训练。定期对车辆进行安全检测保养维修，做到行车安全训练

保障，保持车辆性能良好，达到了安全训练行车的要求。对教练员我们坚持必须做到持证上

岗，符合国家规定的制度，加强教练员业务

教学水平提高，培养教练员向多面发展，定期培训掌握知识技能，对教练员实行了再教

育培训工作，在教练队伍中又掀起了学习业务、法律法规做到：“比、学、赶、帮、超”的

热潮，以使教练员在以后教学中适应现代培训教学需求。我们设立了教学质量排行榜，定期

对教练员的教学水平，教学内容，教学成果，廉洁自律等方面进行全面情况报告，并对教练

员教学质量差、投诉多的进行了停止训练，增强业务学习，待考核合格后再上岗工作，并且

制定优秀教练员标准，并张贴在学员报名处，让学员自主选择教练员，以提高教练员的教学

水平和服务质量。做到教练员准教车型和准教证相匹配，认真学习并按教学大纲统一规范施

教，准确无误的填写《教学日志》和《中华人民共和国机动车驾驶员培训记录》。我校在前

几年度里对所有培训的学员合格率均达到百分之九十六以上，今年我们的目标是学员合格率

达到百分之百，使学员走出校门就能独立驾驶，成为一名真正的驾驶员。学校和教练员签订

了安全训练、教学质量、廉洁自律的合同书，做到了全心全意为学员着想的.服务标准。在

我们就率先提出了廉洁教学这一要求，在训练中我们树立行业之风，端正服务态度，狠抓廉

洁教学，公开实施监督，杜绝“吃、拿、卡、要”现象，绝无野蛮教学，体罚学员冷暴力等

行为。

四、在教学场地设备上我们新建的训考合一的场地，采用了目前中国最先进的南京多伦

考试设备，一流的设备与与一流的设施相结合，形成了一流的教考场。学员从报名学车到最

后拿证，整个流程可在校内全部完成。由于考教合一，有效的利用了资源，节省了学员的时

间，提高了考试合格率，加快了考试和拿证的速度，保证让学员高兴而来，满意而归。

我们拥有一套由交通主管部门审验合格的大型训练场地，并对训练设备定期维护更换，

保证教学设备完好无缺，并运用先进技术，来提高训练质量，按交通主管部门规定的标准安

装使用，满足教练车的训练要求；对场地进行了绿化，建设了部分冬季保暖帐篷，夏季凉棚

等设施，让学员进入训练场后就感到在优美的环境下进行学习训练是一种享受，对多媒体教

学设备上又更新了部分设施，又投入资金购置了部分电脑，模拟教学器具，由专门的理论教

员对新入学的学员进行理论教学。

五、对档案