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置业顾问最易忽
略的23个细节
陆兵
2018.05
销售手册1页
很多置业顾问都有这样的问题：究竟是什么决定业绩？
长相？0105客户的信任
你是公司赢利的关键人物0206专业？专业第一
还是勤奋？0307把销售看成一种竞技游戏
0408你将会有运气？
创造“信誉“？
《销售手册》2页
我的看法是
长相、专业、运气、勤奋，这些都很重要。置业顾问只要
长期勤奋地修炼自己的专业技能，久之长相、气质就会发
生变化，久之达到“随心所欲不逾矩”的境界，好运气就
会随之而来。销售实践中，很多看似随心所欲的小细节，
其实里面却蕴含着不可逾越的“矩”，现实中，很多本来
应该完美的成交恰恰就败在一些你所忽略的细节上。一个
顶尖的置业顾问连细节都不逾矩，业绩自然就好了，这就
是所谓“魔鬼在细节之中”。
销售手册3页
售楼过程
初次接触逼定成交
四大环节
二次回访洽谈阐述
在这四大环节中有23个小细节最容易被置业顾问所忽略，也是置业
顾问在实践中最容易犯的错误。下文我们一一阐述。
销售手册4页
初次接触环节
以下8个细节，你注意到了么？
1、电话里语2、进门一句4、着装和气
3、忘记微笑
气不好或者欢迎光临吓跑味让客户添
和眼神
含混不清客户堵
5、客户多人7、成交意识8、登记客户
6、离客户太
来访，没有掌不强，贻误战信息不注意保
近，过于热情
控好局面机
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