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在线开放课程制作管理方式、服务计划和工作目标

目录

TOC\h\z\u第一节管理方式 1

一、公司项目管理 1

二、项目部项目管理 1

三、组织架构 2

第二节工作计划 11

一、整体服务工作计划 11

二、日常管理工作计划 12

三、沟通计划 13

第三节工作目标 13

第一节管理方式

一、公司项目管理

成立项目管理领导小组。选聘与XX项目相适应的项目经理，组建精干高效的项目管理班子。建立项目管理目标考核体系，公平、合理地确定项目考核目标，并组织签订项目管理目标责任书。根据项目特点进行资金支持，对项目各项业务进行监督、检查、指导。

二、项目部项目管理

项目管理部的设置，对建设项目的实施起决定性的作用，为达到机构简单、命令统一、职责分明、决策迅速、隶属关系明确、办事效率高、具有配套的专业管理能力之优势，该项目拟采用直线职能式项目管理组织，按项目实际需要配备足够的项目管理人员。同时，为确保本项目管理任务能顺利完成，使参加本项目的所有管理人员的行为有所规范，机构运转正常，提高工作效率并奖优罚劣，做到“严格管理、热情服务”，做到“积极、认真、科学、严格、公正、廉洁”，应严格执行国家有关的法律法规及公司的各项规章制度。

三、组织架构

（一）项目组织架构

为满足XX在线开放课程制作项目的服务需要，我公司根据招标文件的要求和本项目的实际情况，决定成立XX项目部，以更全面周到的为本项目提供服务。

项目部由项目经理、编导组、设计组、摄影组、后期制作组和服务组。

（二）各部门职能

1.项目经理

本项目设项目经理和项目副经理两个工作岗位，负责XX在线开放课程制作项目的整体管理工作，领导和安排项目部各职能部门的日常工作，保证项目的正常运作。项目经理向公司分管本项目的领导汇报工作。

2.编导组

本项目编导组按每门课程配备一名编导，共计编导人员XX名。负责现场拍摄、制作监控与管理，编导组向项目经理汇报工作。

3.设计组

本项目设计组配备设计师XX名，负责本项目制作过程中所需的各类设计工作，设计组向项目经理汇报工作。

4.摄影组

本项目摄影组配备摄像师XX名、灯光师XX名,负责本项目的摄影工作，摄影组向项目经理汇报工作。

5.后期制作组

本项目后期制作组配备工作人员XX名，负责本项目的后期制作和包装工作，后期制作组向项目经理汇报工作。

6.服务组

本项目服务组配备工作人员XX名，负责本项目运行期间与采购人的联系和售后服务工作，后期制作组向项目经理汇报工作。

（三）主要岗位职责

1.项目经理

（1）贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。

（2）经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。

（3）协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。

（4）负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。

（5）负责对XX在线开放课程制作项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。

（6）负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划。

（7）负责对XX在线开放课程制作项目的人力、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理。

（8）严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。

（9）负责主持XX在线开放课程制作项目全面工作，做好业务开发及日常管理工作。

（10）负责规划、筹备、统筹与本项目相关的事宜。对本项目各个环节的组织实施全程控制。

（11）负责建立健全部门规章管理制度和工作程序。

（12）负责部门内部人员调配；督导部门各岗位工作状况。

（13）负责对员工进行培训和督导；检查评估各岗位工作质量。

（14）负责各项目对外业务谈判工作及内部协调、沟通、汇报等工作。

（15）负责市场调研，建立信息网络系统，做好合同档案管理和保密工作。

（16）负责项目各部分服务质量体系的运行、督查、审核和管理。

（17）负责定期组织召开部门工作会议，安排部署阶段性工作。

（18）负责落实执行总经理及办公会各项工作任务。完成上级下达的各项经济指标。

（19）做好项目部的思想政治工作。

（20）负责协调处理项目部的内部与外部事项。

（21）完成公司领导交办的其它工作。

2.项目副经理

（1）协助项目经理制定XX在线开放课程制作项目工作发展战略规划、经营计划、业务发展计划。

（2）组织、监督公司各项规划和计划的实施。

（3）负责将公司内部管理制度化、规范化。

（4）组织编制工作XX在线开放课程制作计划及费用、内部利润指标等计划。

（5）