优思达KTV量贩会员储值卡管理制度doc 51.pdf

优思达KTV量贩会员储值卡管理制度

一、会员储值卡办理操作流程

1、卡别:会员储值卡。（或叫会员铂金卡）

2、会员储值卡办理权限：会员卡办理由前台统一操作办理、发放。

3、会员储值卡销售模式。

首先，由前厅收银进行对优思达会员储值卡的介绍和客户的推销；

前厅主管主导推销，以加大卡的推销力度。

卡的办理必须经过前台收银，经前台收银验证通过后方可生效(收

银设专用会员登记本，由前台人员办理、保管)，如有特殊情况需要办

理会员储值卡，第一时间交由前台收银建档。

4、建档资料:档案表(明确注明会员姓名、卡号、身份证号、及有

效联系方式)，档案表一式一份，以办卡先后的顺序存档。

5、销售储值会员卡时应告诉客人办卡有折扣优惠，客人实际消费

时不再开具发票，只可按照充值时的实际发生金额一次性开具发票，销

售人员做好对客解释工作；如需开发票的，按照当前税点18%购买发票。

7、会员卡丢失等原因需补办的，需出示办卡人有效证件进行补

办，若持卡人与办卡人非同一人，需出示办卡人有效证件复印件到

前台办理。

8、会员卡办出不退，如遇到重大投诉问题，经总经理审批后方

可办理退卡。

员工会员卡储值卡办理提成：

办理500元提成10元

办理1000元提成20元

办理2000元提成50元

办理3000元提成100元

办理5000元提成200元

办理8000元提成400元

办理10000元提成600元

二、会员卡的使用

1、当场办理会员卡当场即可享受会员折扣。

充值500元送100元

充值1000元送200元

充值2000元送600元

充值3000元送1000元

充值5000元送2000元

充值8000元送3000元

充值10000元送8000元

（备注：因储值卡办卡时已含优惠，不可享受会员折扣，但可享受

会员积分兑换）

2、会员储值卡是为本店贵宾身份的象征，持卡可优先预定包

房

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3、会员储值卡不可兑换现金或找零，不得与本店特殊优惠活

动同时使用。（以店内公告为准）

4、会员储值卡付现金使用时，可享受本店会员VIP卡的优惠

折扣。

5、会员卡是会员在本店储值、消费和享受各种优惠措施的唯

一凭证，该卡不限本人使用。

6、请在结账前出示会员卡，消费完成时签字完成即可。

7、该卡最终解释权归洛优思达KTV量贩所有。

优思达KTV量贩

酒店储值卡发行策划方案（拟）

一、策划背景及目的：

1、为更好的促进我酒店的VIP会员卡的销售工作、巩固原有的老

客户及会员，并抢占更多陌生市场，特拟定此方案。

2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并

进行锁定。

3、各个运营部门树立个性化服务（VIP顾客）的意识，增加酒店的

知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣及“返现”吸引

更多的顾客前来消费。

4、给酒店销售卡的前厅销售、客房部及酒店具有销售能力的员工

一定提成，提高其工作积极性，为实现全员销售打下基础。

二、目标客户：

1、企事业团体

2、行政单位

3、个体私营老板

三、VIP卡优点：

客人：携带方便，体现顾客尊贵身份，增加客户忠诚度，折扣率较

低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多。

酒店：

增大市场份额。酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并

且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险。

持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客

持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源

四、付款方式：

以现金或POS机消费预付款的方式购买，酒店提供面额相等的发票。

五、VIP卡的拟定推出时间：3月

六、销售渠道：

1、总经办协助前厅部进行，做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，

并对享有客户消费等级进