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营销人员行为守则

为规范全体营销人员行为，塑造、培养一支具有良好的职业道德、协作

精神与过硬作风的优秀营销团队，特制定本守则。

一、做事先做人，营销人员必需具备十种“心”：

1、良心——遵纪守法，遵守社会公德，遵守企业的各项规章制度；洁

身自爱，不损公肥私、不利用职务之便谋取私利；不说（做）有损企业声誉

和团结合作的话（事）。

2、爱心——爱自己、爱家人、爱同事、爱亲友、爱他人、爱企业、爱

产品、爱客户，爱是最伟大的力量；

3、上进心——终身学习、成就自我，勤奋塌实、好学上进，积极参加

公司组织的各种培训、不断提高业务素质与工作能力；

4、信心——对自己、对企业、对产品都要有自信心，了解是信心的根

源；

5、热心——全情投入、热心参与，帮助他人、协作配合；

6、细心——悟为上、学为中、弃为下；细心观察、细心分析、细心思

考、细心行动，不断归纳、总结、提炼、提高；

7、耐心——忍辱负重、锲而不舍，真诚所至、金石为开，对同事、对

上司、对下属、对客户、对工作都要有耐心；

8、关心——关心企业、关心客户，正确平衡企业利益与客户利益，充

当好公正的“裁判”；关心家人、关心亲友、关心同事、关心他人，做一个

正直善良、富有同情心的营销人；

9、恒心——志向远大、脚踏实地，从大处着眼、从小处着手，胜不骄、

败不馁、持之以恒，永不灰心、永不停步；

10、诚心——以诚待人、以诚待客，以诚心换取忠心。

二、遵守白领阶层的公共行为准则：

1、注重仪表、商业礼仪和个人修养。讲究个人卫生和环境卫生、

服饰得体大方，不在工作场所和公共场所着奇装异服及过于暴

露、不雅的服装，男士不得留长发、蓄长须，女士不得化奇装；

上班期间按规定着装并按规定佩带员工卡、胸徽等标志；不说

脏话、不在工作场所及公众场所大声喧哗；行为举止文明礼貌，

迎送客人、接听电话要主动、热情、礼貌用辞；遵守其他工作

及公共生活场所的管理规定；

2、不在背后议论、评价上司及他人，不在背后说他人坏话；不在

背后贬低、指责、抱怨公司、客户、上司、同事及他人，尤其

不得在客户面前及社会场所贬低、指责、抱怨公司，不得在下

线客户面前贬低、指责、抱怨其上级客户；不打探、揭露、传

播他人的合法隐私；

3、维护公司及客户的正当利益，信守公司及客户机密；

4、遵守企业的各项规章制度，认真履行岗位职责，服从上级的指

挥及工作安排，主动协助、配合他人工作；

5、作风严谨、正派，注重身心修养，保持健康、饱满的工作状态。

不赌、不嫖、不吸（毒）、不玩（不在工作期间读与工作无关

的书报、吃零食、干私活、聊天、玩耍，不借用出差机会游山

玩水）、不收（不收受、索取回扣、好处）、不拿（不接受下属、

客户的馈赠）、不吃（不接受下属及客户的吃喝宴请及玩乐请

客）、不借（不得私自向下属及客户借取钱财）、不送（不得行

贿以谋取私利）、不放（不放纵玩乐，以至影响身心健康及工

作）、不拉（不拉帮结派、任人唯亲）、不打（不护短、不利用

职权搞打击报复）、不推（勇于承认过失及不足，不推卸责任）；

6、顾全公司大局，不搞本位主义，不斤斤计较个人得失；不得损

害公司、客户利益以谋取部门利益和个人私利；

7、工作作风塌实、严谨，完善个人工作的计划、记录、总结、报

告；

8、好学上进，目标明确，注重个人综合素质、工作技能及道德修

养的全面提升。

本守则为规范、指导营销人员行为的根本大法，企业任何其他制度均不

得与本守则相抵触。