设备采购供货安装实施服务质量保障措施.docxVIP

PAGE

PAGE4

设备采购供货安装实施服务质量保障措施

目录

TOC\h\z\u未找到目录项。

为了提高货物运输服务质量，满足广大客户的需求，确保广大客户财产的安全，特做如下承诺：

一、车辆符合部颁《营运车辆类型划分及等级评定》规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。

二、驾驶员具有良好的业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾驶车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工作。

三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理制度并严格执行。

四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算。

五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、统一经营，不非法转让货物经营权。

六、诚实守信，文明服务。

1、车辆统一标识，车容车貌整洁。

2、司机、货务员持证上岗，热情服务，规范作业，接受监督。

3、保证货物的安全性、到达目的地的准时性。

4、不敲诈顾客，不粗暴待客。

5、实行服务承诺，提高服务品位

七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对驾驶员和其他从业人员进行安全培训和教育，定期对货车进行检测和维护，发车前对货车进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。

八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。

九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、运管机构的管理。

其他服务承诺:

①我公司自行提供配送服务，不将配送工作进行任何方式的转包或分包。

②我公司具有相关的配送车辆。

③我公司做好产品安全的保障工作。

④我公司按基地所填订单配送，按规定时间送达基地，确保产品优质、安全、可靠。

⑤我公司配套设置“产品配送专用车辆”，凭专用通行证进出基地。

⑥建立出入库台账。配送企业对所供产品的产品安全负责，建立24小时监控体系。所有配送产品在配送前，由供应商自行查验。所有产品须进行入库登记备案，在出库前再次检查产品的有效期、装包等。配送产品留样保存一周。

⑦配送车辆符合相关卫生要求，做到定期清洗、消毒并做好消毒记录，并采用双人双锁管理。配送工作人员提供三年内无犯罪、毒吸史的承诺或公安机关出具的相关证明，以及卫生防疫部门出具的康健合格证明。

⑧建立责任追究制度。产品原材料统一配送工作督导小组将定期或不定期地深入基地和配送企业，对产品原材料配送工作进行督查。对基地违规进货、管理不严，造成责任事故的，将严格追究基地相关负责人的责任。对配送企业提供不合格产品或不按要求配送造成责任事故的将追究其法律责任。

⑨建立配送企业退出机制。对因产品质量引发产品安全事故、基地连续两次评议结果满意率较低的、企业存在严重安全隐患整改到不位等情况的，有权解除采购配送合同，并选择评议结果满意率最的高配送企业签订配送合同。

⑩在服务期内，严格按照采购人要求的时间、地点完成产品配送服务。

（1）保证产品安全，配送车辆全部采用封闭厢式货车；

（2）保证运输及时，公司有满足本资商品配送足够的车辆，不会出现车辆故障耽误及时送货；

（3）安排专业的配送人员，优化配送线路，避开线路车流高峰期；

（4）配送的货物按照质量标准，检验外观质量和包装质量，要求外箱完好无损，封口严密，无外渗液体，无软塌现象、能够起到保护内容物不变形不散漏的作用；

（5）所配送的货物是符合国家、部位、地方、行业或企业标准，经生产厂检验合格；

（6）商品标示齐全，有商标、产品检验质量合格证、生产厂家名称、厂址、规格、等级、净含量、生产日期、产品标准号等相关须必标注内容，箱内外商品信息必须一致；

（7）有使用期限的商品标明保质期和安全使用期或失效日期，同时必须严格执行保质期管理的有关制度。如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。