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运营经理绩效考核评分表(2023年)

考核指标

指标权重评分

业绩完成情况30%

客户满意度20%

团队管理与合作20%

战略规划与执行15%

问题解决与创新能力10%

自我发展能力5%

评分标准

-业绩完成情况：

-优秀：超过目标20%以上，得满分；

-良好：达到目标，得90%；

-一般：未能达到目标，得80%；

-较差：未完成目标的50%以上，得70%；

-差：未完成目标的50%以下，得60%。

-客户满意度：

-优秀：客户满意度得分在90%以上，得满分；

-良好：客户满意度得分在80%至90%之间，得90%；

-一般：客户满意度得分在70%至80%之间，得80%；

-较差：客户满意度得分在60%至70%之间，得70%；

-差：客户满意度得分在60%以下，得60%。

-团队管理与合作：

-优秀：出色地管理团队，能够有效协调合作，得满分；

-良好：良好的团队管理能力，能够推动团队协作，得90%；

-一般：一般的团队管理能力，有一定的协作能力，得80%；

-较差：团队管理能力有待提升，得70%；

-差：团队管理能力较差，严重影响团队协作，得60%。

-战略规划与执行：

-优秀：熟悉公司战略，能够有效制定和执行战略计划，得满

分；

-良好：能够制定和执行战略计划，但有一些不足，得90%；

-一般：战略计划制定和执行能力一般,待进一步提升，得80%；

-较差：战略计划制定和执行能力有待改善，得70%；

-差：战略计划制定和执行能力较差，严重影响业务发展，得

60%。

-问题解决与创新能力：

-优秀：能够迅速解决问题并提出创新的解决方案，得满分；

-良好：能够积极解决问题并提出一些创新方案，得90%；

-一般：解决问题的能力一般，需进一步提升创新能力，得

80%；

-较差：问题解决和创新能力有待提升，得70%；

-差：问题解决和创新能力较差，无创新能力，得60%。

-自我发展能力：

-优秀：不断自我研究提升，取得显著成果，得满分；

-良好：具备自我研究和提升的能力，达到预期目标，得90%；

-一般：自我研究和提升能力一般，需更加注重个人发展，得

80%；

-较差：自我研究和提升能力较差，有待提升，得70%；

-差：缺乏自我研究和提升的意识，得60%。

综合评分

根据以上每项指标的权重和评分标准，计算综合评分。

综合评分=业绩完成情况×30%+客户满意度×20%+团队管

理与合作×20%+战略规划与执行×15%+问题解决与创新能力×

10%+自我发展能力×5%

请根据实际情况评分，将各项评分填入评分栏中，并计算出综

合评分。

请在评分表进行综合评分后，根据综合评分结果进行绩效等级

划分。

绩效等级划分

综合评分等级

90%以上优秀

80%-90%良好

70%-80%一般

60%-70%较差

60%以下差

请根据综合评分结果划分相应的绩效等级。