《S酒店微信营销策略分析》10000字.docx

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S酒店微信营销策略分析

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、绪论 1

（一）选题背景 1

（二）选题研究目的及意义 1

1.选题目的 1

2.选题意义 2

（三）研究的方法、思路及技术路线图 2

1.研究方法 2

2.研究思路 3

3.技术路线图 3

二、相关研究现状 3

三、阿尔卡迪亚酒店微信营销的现状 4

（一）阿尔卡迪亚酒店简介 4

（二）阿尔卡迪亚酒店的微信公众号运营现状 5

（三）阿尔卡迪亚酒店微信营销的数据分析 5

1.信息推送频率规律 5

2.信息推送的内容 6

3.推送信息的受关注程度 6

四、阿尔卡迪亚酒店微信营销存在的问题 7

（一）传播途径较为局限，粉丝较少且增长较缓 7

（二）粉丝黏性度差，活动参与性弱 8

（三）目标客户少，营销目的尚未达到 8

（四）缺乏专业运营人员 9

五、针对阿尔卡迪亚酒店微信营销存在的问题解决策略 10

（一）增加传播途径，吸引新粉丝 10

1.增强二维码的辐射传播 10

2.同酒店活动相关联，扩大传播范围 11

（二）丰富公众号内容，吸引消费者注意 11

1.讲述酒店相关特色故事 11

2.增加公众服务菜单功能 11

（三）增强互动，使消费者成为传播者 12

1.多举办合适的活动，增强曝光度 12

2.建立属于酒店与粉丝的互动专区 12

（四）提高微信平台运营者的业务水平 13

六、结论 13

参考文献 14

一、绪论

（一）选题背景

随着互联网技术的迅速发展，21世纪的今天，智能手机的出现使得人们的生活越来越移动化和智慧化，移动互联网正迅速崛起，它集合了移动和互联网的共同优势，有着方便、快捷以及私密性强的特点，受到了人们的广泛欢迎。根据易观智库发布的《中国移动互联网用户行为统计报告2015》的数据显示，截止到2014年底，中国移动互联网用户规模己增长到近7.29亿，较2013年增长了11.8%。移动互联网时代的到来，使得人们的生活方式产生了极大的改变，越来越多地关注自我，追求个性化，成为当今人们日常生活中的常态。

移动互联网时代的到来，使得新媒体以势如破竹的发展态势迅速闯入人们的视线，并成为人们日常生活中必不可少的一部分，每天刷微信、刷微博逐渐成为了人们的日常。根据易观智库发布的《中国移动互联网用户行为统计报告2015》的数据显示，2014年移动应用月均活跃用户数排名第一的应用即为微信。根据腾讯官网发布的2015年第三季度业绩报告的数据显示，截止到2015年9月30日，微信和Wechat的合并月活跃账户数己达到了6.50亿，比2014年同期增长了39%(注:数据来源于腾讯2015年11月发布的最新业绩报告)。自微信诞生以来，其用户数就以不可思议的速度增长着。微信的迅速普及，为企业用户提供了新的营销渠道，他们纷纷加入到微信营销的大军中，希望利用微信这一有利的武器扩大自身的品牌影响力和品牌知名度，酒店业也不例外。

（二）选题研究目的及意义

1.选题目的

阿卡酒店的品牌打造，开拓市场宣传新渠道，塑造良好的企业品牌形象，提高大众对阿卡酒店的认知程度，通过微信进行老客户维系与倍增新客户，增强与关注客户群的沟通互动，进一步发展潜在客户；通过微信将酒店的硬件与软件设施展示，吸引客户的第一印象感，展现酒店实景，通过微信进行在线预定，不定期推送特价房推介，及时推送酒店的各种促销优惠信息吸引客户预定。

2.选题意义

理论意义：微信是当今社会移动互联网时代最主流的通讯方式之一，作为继网络营销微博营销后又一快速发展壮大的营销模式，微信对于酒店而言，不仅是扫一个二维码，推送一些优惠信息，还可以对酒店全链条服务环节的包围，降低信息送达客户的成本，进一步提升酒店对客户的服务质量，极大地推动客户通过微信订酒店的习惯，通过加强微信平台建设、完善微信营销体系、注重客户关系管理、扩大微信传播受众的覆盖域及优化消息推送的内容和频率等对策建议，为酒店微信营销建立可行的营销方案，实现酒店的运营目标，开拓市场营销新渠道，塑造企业品牌形象。

现实意义：先针对阿卡酒店微信账号中面对客户的各项功能方面进行研究。其次，通过使用者对阿卡酒店微信营销中的优势及出现的问题并结合酒店内部自身存在的一些问题进行分析研究。通过使用者对阿卡酒店微信营销中的优势及出现的问题并结合酒店内部自身存在的一些问题，有针对性的提出自己对于酒店微信营销的建议与方法，为酒店下一步实现酒店的运营目标，开拓市场营销新渠道，塑造企业品牌形象提供参考依据。通过对阿卡酒店微信营销的分析，弥补不足，为实现酒店的运营目标