原创力文档- 1、本文档共153页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
PAGE
PAGE781
垃圾清运服务质量及进度保证措施
目录
TOC\h\z\u第一节质量保证体系综述 6
第一质量方针 6
第二质量目标 6
第三思想保证体系 6
第四组织保证体系 6
第五工作保证体系 7
一、准备阶段 7
二、实施阶段 7
三、验收阶段 7
第二节质量控制组织架构及职责 8
第一质量领导小组 8
第二岗位职责 8
第三节质量控制措施 8
第一督导员管理考核制度 8
第二垃圾分类工作人员管理考核制度 11
第三垃圾桶编号管理制度 13
第四厨余垃圾桶杜绝混装管理制度 14
第五垃圾分类电动车管理制度 14
第六劳保用品及工具管理规定 18
第七项目实施管理及考核 21
第四节质量保证措施及质量考核办法 33
第一有专门部门对本项目进行质量监管 33
一、中标接管遵循的原则 33
二、前期接管（合同开始）方案及措施 33
第二作业质量管理考核及奖惩制度 43
一、质量考核制度 43
二、质量考核制度 49
第三质量考核办法及标准 54
第四管理员考核办法 55
第五垃圾收集清运暂行标准及检查考核办法 56
第六保洁员绩效考核表 59
第七奖惩制度 64
第八人员培训计划 68
第五节服务质量措施 70
第一服务质量承诺 70
第二质量目标管理 70
一、制度保障措施 70
二、质量控制手段 70
第三质量管理模式 72
一、质量管理责任化 72
二、作业标准精细化 72
三、设备机械专业化 72
四、教育培训系统化 72
第四质量保证措施 73
一、思想保证措施 73
二、组织保证措施 73
三、作业流程保证措施 74
四、现场督察保证措施 74
五、经济保证措施 74
第五质量检查措施 75
一、检查方式 75
二、检查措施 76
第六建立质量信息反馈机制 76
一、信息反馈渠道 77
二、质量信息反馈的目的 77
三、质量反馈信息处理机制 77
第七质量控制计划方案 78
第八质量管理方针 116
第六节服务进度措施 120
第一进度计划的编制及原则 120
第二施工进度计划地动态控制 121
第三进度保证措施 121
一、调整和完善计划 121
二、落实后期保障工作 122
三、管理措施 122
四、调度措施 123
五、实施方案 123
六、落实责任、明确分工 124
七、工期调整及追赶措施 125
八、施工进度滞后应急措施 126
九、加强施工队伍的力量 127
十、计算机辅助管理措施 127
十一、组织方面保证措施 129
十二、人力方面保证措施 129
十三、物资机械方面保证措施 130
十四、技术方面保证措施 130
十五、其它方面保证措施 130
第四进度计划检查、完善 131
第五进度计划滞后的应急措施 132
第七节服务组织协调内容及措施 133
第一项目组织协调工作的原因与协调原则 133
一、协调的原因 133
二、协调的原则 134
第二协调的作用 135
一、纠偏和预控错位 135
二、控制进度的关键是协调 135
三、协调是平衡的手段 135
第三现场施工组织协调的目的、范围 136
第四协调的策略和艺术 136
第八节服务质量保障 137
第一服务质量保证综述 137
一、质量方针 137
二、质量目标 138
三、思想保证体系 138
四、组织保证体系 138
五、工作保证体系 138
第二服务质量控制组织架构及职责 139
一、质量领导小组 139
二、岗位职责 139
第三服务质量保证措施 140
一、人员保障 140
二、方案保障 141
三、资料保障 141
四、制度保障 141
第九节质量考核体系健全 142
第一针对本项目的质量考核体系 142
第二针对本项目的质量巡查绩效考核体系 145
第三针对本项目的指向巡查奖惩体系 148
第一节质量保证体系综述
为建立健全项目质量管理制
文档评论（0）