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公园保安部的服务要求

（一）服务内容及质量要求

1、组织一支思想素质高、业务能力强的专业保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任制，保安人员熟悉公园情况，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

2、我公司将发放包括保安服装和对讲机等在内的所有保安器械器材和设备。

3、负责公园内24小时保安值班及巡逻工作；消防、监控中心24小时值班，消防值班人员需持上岗证。

4、将与甲方共同确定值勤岗位、值勤时间、岗位职责等，目标是确保万无一失。保安人员保持30人，并保证所定岗位有实际在岗人。

5、所有保安人员均是义务消防员，均是接受过消防培训的，每月进行至少一次消防演习。

6、在办公区域内建立并严格执行外来人员询问登记制度并负责按报箱分派报刊和签收邮件并及时通知收件人员。

7、要控制噪音，制止喧闹现象。

8、对物资出入及搬运、贮存均有管理和记录。

9、严防被盗、人为破坏的事件发生。

10、对突发事件有应急处理计划和措施，人员、器械有保证，平时有演习，突发事件发生时要得到及时处理，防止事态进一步恶化，保护现场，并报告甲方，必要时报警。

11、我方负责区域内的消防安全。指派消防安全责任人；巡查消防设备设施，如发现任何问题应立即通知维保单位，确保系统可随时起用；确保消防通道畅通。

12、公园各功能区间为开放区，开放时间为 06:00—

23:00，有保安人员巡查看管，防止游客损坏公共设施和绿化，维持正常秩序。

13、交通、车辆、停车场管理要指定专人负责，要制订可行的管理制度。负责区域内的交通，确保各车道畅通，严防交通事故发生。自行车、摩托车、机动车等车辆停放有序，专人指引按规定停放，做到规范、整齐、分类、安全。建立车辆出入登记制度，严防被盗事件发生。中心内车辆行驶有序，一律不准按鸣。所有车辆停放一律不准向外收费。车辆按区域停放，防止乱停乱放现象。

（二）服务方针

1、安全：安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。我物业管理部应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使甲方和公民有一个安全的工作与生活环境。

2、有序：在物业区域里，游客不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善

地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给甲方带来一种舒适的感觉。

3、亲情：物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对甲方与社会公众来说应充满亲情。我物业管理部的保安人员应像管家一样爱护甲方和公民的财产，为他们提供力所能及的服务，让游客有“远亲不如近邻”的感觉。

4、形象：保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使甲方有安全感。不仅如此，保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使我物业管理部得到良好的口碑。