街道保洁项目投标方案（技术标）.docx

1

街道保洁项目投标方案

目录

第一章项目服务方案 8

1.1.项目整体设想 8

1.1.1.项目概况 8

1.1.2.制定计划 9

1.2.日常保洁方案 24

1.2.1.办公室保洁 24

1.2.2.楼层公共区域保洁 27

1.2.3.公共走廊保洁 28

1.2.4.卫生间保洁 29

1.2.5.风口管道保洁 33

1.2.6.玻璃保洁 33

1.2.7.门厅、大厅保洁 34

1.2.8.镜面保洁 36

1.2.9.装饰、栏杆、指示牌保洁 37

1.2.10垃圾桶保洁 37

1.2.11垃圾房保洁 38

1.2.12地面保洁 40

1.2.13墙壁保洁 43

1.2.14照明设施保洁 45

1.2.15不锈钢保洁 46

1.2.16电梯间保洁 47

2

1.2.17.垃圾分类 48

1.2.18.垃圾收集清运 49

1.2.19.卫生消杀工作 52

第二章服务保障方案 58

2.1.服务标准及内容 58

2.1.1.满足项目要求 58

2.1.2.日常保洁工作质量标准 59

2.1.3.日常清洁服务内容标准 61

2.2.服务保障措施 64

2.2.1.服务体系 64

2.2.2.服务质量保障措施 67

2.2.3.服务进度保障措施 70

2.3.环境保护措施 73

2.3.1.节水节能控制措施 73

2.3.2.防遗洒措施 73

2.3.3.废品处置管理制度 73

第三章岗位配置方案及人员标准 77

3.1.项目人员标准 77

3.1.1.管理人员 77

3.1.2.整体素质建设 78

3.1.3.仪容仪表 78

3.2.岗位职责 80

3.2.1.保洁部服务职能 80

3.2.2.项目负责人职责 80

3

3.2.3.保洁主管职责 80

3.2.4.保洁员职责 81

3.3.人员管理 84

3.3.1.监督检查机制 84

3.3.2.内务管理规定 85

3.3.3.项目激励机制 87

3.3.4.员工奖励、处罚规定 90

3.3.5.内部考核管理办法 91

3.3.6.档案的建立与管理 99

3.3.7.消防安全管理 102

3.4.人员考核 105

3.4.1.管理标准 105

3.4.2.考核办法 110

3.4.3.评定程序 114

3.4.4.月检规定 115

3.4.5.考核细则 116

3.5.人员培训 119

3.5.1.从业人员培训计划方案 119

3.5.2.岗前培训和继续培训计划 124

3.5.3.安全作业培训 132

第四章设备工具配置方案 135

4.1.日常保洁设备工具配置 135

4.2.物资物料配置 135

4.2.1.日常保洁耗材 135

4

4.2.2.清洁剂及药水 136

4.2.3.地面花岗岩石材养护物料 137

第五章安全管理方案 138

5.1.安全保障措施 138

5.1.1.安全保证体系 138

5.1.2.设置安全管理机构 138

5.1.3.制定安全管理制度 138

5.1.4.质量安全检查措施 139

5.1.5.落实各项安全措施 142

5.1.6.事故预防措施 143

5.1.7.安全作业技术措施 144

5.2.安全保障设施 151

5.2.1.对讲通信设施 151

5.2.2.事故广播设施 15