项目挑战：12306的前世、今生与未来 课件（14张PPT）.pptxVIP

项目挑战：12306的前世、今生与未来

学习目标导航了解12306售票系统的成立及其发展312306售票系统的项目挑战探究售票系统的当前应用及未来前景212306网上售票系统功能分析体验售票系统的日常应用及功能分析112306网上售票系统的发展

项目挑战《12306的前世、今天与未来》

项目任务一调查以“体验12306的购票过程”为主线。任务1调查提纲内容1：向长辈们了解“在应用12306之前，外出乘车是如何买票的？”记录其印象最为深刻的一次购票经历。内容2：向从事车站工作的相关职员了解“在应用12306之前，如何售票？”尤其关注火车票的数量是如何分配的？内容3：向近期购买过火车票的商务人士或老师了解一般常用的购票方式？并对当前12306的使用做出评价？内容4：找身边的计算机程序员或查找资料，初步了解12306系统的组成，并咨询其对系统的评价。

项目任务二分析以“体验12306的购票过程”为主线。任务2分析—查找资料通过查找资料，了解开发12306系统的开发难度？分析构建网上售票系统的难点？

12306网站12306网（，又称中国铁路客户服务中心）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。

12306网站的发展历程文字及图片来源360百科12306网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通并进行了试运行。用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。2011年1月19日（2011年春运首日），全国18个铁路局（公司）分别成立了铁路客户服务中心和服务热线。2013年11月20日，12306新增支付宝支付通道。2013年12月6日，改版后的12306网站上线。新版网站增加了自动查询、自动提交订单、有票提醒等功能，但是并未增加之前流传的自主选座等功能。2013年12月8日，12306手机端（APP）正式开放下载。2015年3月16日，12306在登录界面推出了选取图片验证码全新的验证方式。2015年5月6日起，购票、退票和改签时间调整为30分钟。2015年5月12日起，购票需在席位锁定后30分钟内支付。

铁路12306（APP）功能简介文字及图片来源百度百科“铁路12306(APP)”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站（）共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。2020年12月24日，中国铁路12306APP正式开卖“计次·定期票”。版本迭代产品先后经历了1.0、2.0、2.1版本，冬奥专区等；截至2022年10月，中国铁路12306App总下载安装次数已经超过17亿次，具备了网络购票、在线选座、网上点餐等多重服务。12306网站（含手机App）日最高访问次数已经高达2000亿次，高峰期每秒可销售1500张车票，单日最高售票量高达1541.3万张，年度销售量高达35.7亿张，占年度售票总量的81.1%。

项目任务三讨论以“体验12306的购票过程”为主线。任务3讨论结合上述调查和分析的相关任务，你认为购票系统还需要哪些优化？你期望的12306系统是怎样的？

项目任务四整理以“体验12306的购票过程”为主线。任务4整理并完成调查报告结合上述调查、分析和讨论的结果，认真撰写一篇调查报告。调查报告要素：（1）标题要求：可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等；另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合结合使用三种。（2）列出调查的主要内容：包括调查时间、调查地点、调查对象、调查方法、调查人及调查分工。（3）报告正文：分前言、主体、结尾三部分前言一般写调查起因、历史背景、发展经过、现实状况，从中引出中心问题，做到精炼概括、直切主题。主体是调查报告的主要部分，包括基本情况、做法，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体观点和基本结论。结尾可以提出解决问题的方法、对策或改进建议、展望前景。

项目任务五展示交流以“体验12306的购票过程”为主线。任务5展示交流展示形式：网页、PPT、文字稿、视频等展示平台：互联网、校园网