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客户需求交流与引导

1.客户交流之前的认识

2.“引导”客户的意识

3.区分角色体现产品价值进行产品讲解交流

4.体现“咨询”的价值

5.一些禁忌

目录

其次要了解，客户是甲方。初次接触用户，用户是以一种挑剔的眼光看你，所以要在最短的时间内让用户信任你。那么最直接最简单的方法

要求我们态度谦虚、语气温和扎实的了解产品以及丰厚的业务知识。

至少要清楚，客户是甲方。我们的目的是销售产品。不管自己的项

目经验有多么丰富，不管自己的技术功底有多么扎实，能打动客户的是“投其所好”(带来的价值)，而不是你的夸夸其谈(具体操作步骤)。

至少要清楚，客户是甲方。我们的目的是销售产品。不管自己的项目经验有多么丰富，不管自己的技术功底有多么扎实，能打动客户的是“投其所好”(带来的价值)，而不是你的夸夸其谈(具体操作步骤)。

所以，基于销售产品的目的去做交流。客户可能通过销售来认识公司的技术水平和产品，又可能通过售前来认识公司的服务。

所以，基于销售产品的目的去做交流。客户可能通过销售来认识公

1.客户交流之前的认识

司的技术水平和产品，又可能通过售前来认识公司的服务。

用户不能够自己解决自己的问题。

你不一定了解用户的所有需求，但你一定得知道要控制需求。

用户不可能比你了解你公司和你公司产品技术。