- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
邮政销售类营销人员岗位资格培训考试复习题制作人:创作者时间:2024年X月
目录第1章邮政销售类营销人员岗位资格培训考试复习题
01第1章邮政销售类营销人员岗位资格培训考试复习题
简介了解需求和推动销售销售类营销人员岗位重要性评估专业知识掌握情况考试意义和目标包括基本理论和实践应用等考试范围和内容概览
销售流程概述了解客户需求
产品介绍
成交和售后服务销售技巧和策略沟通技巧
说服技巧
处理异议基本销售理论销售的定义和意义推动产品销售
满足客户需求
邮政服务与产品知识了解邮政服务种类和特点,各种邮政产品的使用场景,以及邮政价格体系和计费方式。掌握这些知识有助于销售人员更好地服务客户,提高销售业绩。
客户关系管理建立和维护客户关系的重要性客户关系管理概述提升客户忠诚度和满意度良好客户关系建立客户信息管理和分析CRM系统使用方法
法律法规与职业道德销售人员应了解消费者保护法、广告法等相关法规,遵守职业道德准则。案例分析违规追踪后果及解决方法,加强法规意识和职业操守。
总结与复习着重掌握基础理论复习重点内容确保重点知识掌握总结考试要点针对学员困惑提供帮助解答疑问
谢谢观看!感谢支持
文档评论(0)