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集信名城

停车场管理方案

戴德梁行房地产顾问(深圳)有限公司

李松谨呈

目录

ＴOC\o＂１-11、管理目标 ２

2、岗位设置及管理架构?2

3、管理人员岗位职责、纪律与职业道德?３

4、管理工作规程?6

5、停车场之保安安全程序 9

６、停车场系统之专业建议及修缮计划 12

7、停车场管理流程?13

8、停车场特殊情况处理程序 １4

9、停车场使用守则?１７

10、停车场清洁服务安排 １8

11、停车场常用通知及表格?19

12、停车场常用标志样式 25

1３、停车场运作费用预算?3６

1４、停车场系统简介………………(附件)

?停车场管理方案

一)管理目标

制定及落实停车场管理规范,完善停车场得安全管理,保障车辆停放安全,辖区交通畅顺,出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全,防止事故发生。明确停车场管理得有偿保管责任还就就是车位得有偿使用,并向进入停车场车主明确此关系。

二)岗位设置及管理架构

1、建议停车场之岗位设置如下：

1、1摩托车、非机动车出口各设固定收费岗；

1、2机动车入口设固定岗,出口设收费岗及固定岗;

1、３停车场内设流动巡逻岗,同时,监控中心也负责停车场内部之监控；

1、4停车场出入口及停车位置附图(黄色显示地区)。

2、建议停车场之管理架构如下：

集信名城

集信名城管理处

停車場主管

停車場主管

车场岗收费岗巡逻岗监控室车场岗非机动岗机动岗

车场岗

收费岗

巡逻岗

监控室

车场岗

非机动岗

机动岗

三)管理人员岗位职责、纪律与职业道德

１、停车场主管职责

１、1对保安主管负责,服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。

１、2经常视察车场、并确保各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围道路畅通。

1、3熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证业主使用车位,按物价部门规定收取车位停放费。

１、4安排与调动属下人员得工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使她们严格遵照指示工作,提高工作效率。

1、5负责监督与落实员工岗位职责,对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识得培训与法制教育及职业道德教育,并安排定期对员工进行考核，填写《员工考核表》,提高员工得工作技能及服务质素。

1、6负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。

１、7负责对外协调与联系,处理车辆管理方面得问题与客户投诉。

1、8熟悉停车场内得信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路,车位使用情况,负责对车场内公共设施、车管系统得运行情况清洁等监管工作,以确保车场管理工作顺利及有效开展。

1、９负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。

１、10定期召开班组会议，检讨工作表现,并籍此沟通现场管理人员。

1、１１根据工作需要与上级得指示,有权调动下属人员加强某区域得管理工作，定时向上级主管汇报工作。

２、车场管理员职责

2、1负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道得交通秩序,使车道、车场出入口周围保持畅通。

２、２实行２4小时轮流值班，服从统一安排调度。

2、3按规定着装，佩带工作牌,对出入车辆按规定与程序指挥放行。

2、４登记所有出入车辆之数据,包括车牌号码、停放位置、出入时间。对于所有访客车辆或并无有效停车证者,须登记其欲到访住户详情,情形许可下登记访客司机得个人资料。

2、5负责指挥区内车辆行驶与停放，经常巡视车场并确使各停车位正确使用,督促所有车辆正确使用行车线与泊车位，维持停车秩序,保证车辆停放安全。

2、6负责对停车场现场得巡视查瞧,如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场,应立即规劝或命令其离开,如有需要,立即呈报上级主管或监控中心注意监察。

２、７负责停车场得消防安全巡查工作,熟悉停车场内得信道结构，安全系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付。

2、8如发生交通意外，应记录与拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即呈报领班或安全部。

2、9当发现任何车辆未锁好或门窗未关好,应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主,防止发生失窃现象。

2、10禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。

2、1１任何停车场得员工,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。

2、12未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。

２、１3遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守。

3、车场收银员职责

3、1收银员必须忠于职守,认真仔细做好工作,不得出错,并保证现金得安全。

３、2根据公司规定及计费时间按标准计算应收得车位使用费，开具收费发票,准确无误地收取车位使用费。

3、3每次收款均要记帐（输