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TTT企业内部培训师培训

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培训目录

第一单元、培训师定位及成人学习特点

第二单元：培训师的职业风范

第三单元：专业的培训方式

第四单元：培训现场掌控与教具运用

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TTT构成要素

•目标：培育专业训练的讲师

•过程：一天

•要领：理念，方法，技巧，演练和高度参与

•收获：自信，能力，称职的专业讲师

目标

过程

要领

收获

3

我们的约定：

1、请关闭移动电话或进入静音状态

2、每次开课前请坐回到自己的位置上

3、上课期间请勿任意走动、交谈、接听电话

4、请勿在教室内吸烟、吃东西

5、全程参与

6、以最佳状态投入到学习中

4

第一单元：培训师的定位及成人

学习特点

5

企业培训的目的

组织面：

•提高生产力，降低

•提升，增进顾客满意度

•有效解决问题个人面：

•贯彻纪律，沟通共识•增进员工

•增进团队合作效能•使员工发挥立即作战力

•工作安全

•增进向心力，降低流动率与缺勤率

•培养生涯发展之关键技能

6

不知使其知

不能使其能

扩展

提高

提升

不愿使其愿

企业培训的目的(续)

不知使其知

不能使其能

扩展

提高

不愿使其愿

提升

7

培训能为企业解决哪些问题：

口培训不能够为企业解决什么问题?

口培训能够为企业解决什么问题?

8

9

初级培训师中级培训师高级培训师

表达

设计

培训师3级教练能力

TTT

接收效果比较

阅读

倾听

看图片

看电影

看展览会

看使用示范

参与讨论—发表意见

演话剧—模拟演练实际操作

通过文字

接收

通过

画面

接收

参与接收

自己演练

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经验

自我概念

学习意愿

时间观

具有很少用于判断或

评价新经验和知识的经验

依赖别人，如父母，老师，学校

取决于身体发育程度和整体成长和发展情况

学习内容的滞后应用

成人

具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验

依靠的是由

取决于是否意识到

迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题

成人学员的特点：

学生

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成人学员的需要：

成人学员的需要

认可

自己的贡献得到认可的需要。

成就

取得成功的需要

参与

交流和参与的需要

个人和职业发展

提高对于自己来说重要的专门技能的需要

教师对需要的反应

？

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培训师的职责与义务：

所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“”别人学，也不是“”学员学习，而是为他们的学习“”，“”学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步。

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培训师的职责与义务(续)

因此，一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”：

•-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已

•-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课

•-积极、有效地保证每个人的参与

•-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足

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Level1

Level2

Level3

Level4

反应层

学习层

行为层

成果层

(Reaction)

(Learning)

(Behavior)

(Result)

培训评估的四层次

运用过程

学习过程

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第二单元：培训师的职业风范

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职业形象传达职业态度

1.你的服饰——

2.你的表情——

3.你的身姿——

4.你的举止——

5.你的工具——

6.你的语言——

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音量

声音的大小

语速

讲话速度的快慢

语调

声调的抑扬顿挫

重心

重音的部位

停顿

讲授间的空白

语言运用技巧

“你真是我的好朋友”

•吸引

•明晰•强调•激励•感染

•高音

•休止•减速•重音•低音

你表现真让我刮目相看

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眼神运用技巧

仰视：表示的态度

平视：表示的态度

俯视：表示的态度

直视：特指性的表达

虚视：无特指性的表达

环视：表达对象或内容转换

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手势运用技巧

交流：双手前伸，掌心向

拒绝：掌心向下，作横扫状区分：

警示：掌心向外

指明：用掌或手指

号召：手掌向上，挥向内侧

激情：拳头，向上

决断：拳头，向下

手势要领

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闪亮导入5项技法

功能：引发兴趣——建立信任——切入主题

开场禁忌

Beginning

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1.3分钟分组讨论，每组选1人为代表

2.时间——每人1分钟(不包括自我介绍)

3.50秒铃声提示，超时鼓掌请其下场规则

4.每一位演练完毕，导师做点评辅导

演