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读管理会计案例之体会

看了吴安妮、邵军编写的《管理会计案例》书籍，之于本人深有体会。这是我所接触的第一本关于管理会计案例的书籍，书中每一个案例都以一种故事的形式展示在读者面前，读者似乎融进每一个企业当中，紧张而又兴奋的参与公司战略的讨论。对于在校学生而言，此书的最大优势在于学生可以真实的接触企业的实体运作，而不是每天的凭空想象，因为想象与实际的情况相差太远。没有对真实的事情有所了解，学生的研究是不会有本质的突破的。

先对本书的整个框架进行一次简要的概述：吴安妮将其25年的研究成果整合为“整合性战略价值管理系统”。这一系统包括五大子系统：战略形成系统、战略执行系统、作业管理系统、价值管理及价值创造系统。该书虽然只介绍了战略形成系统和战略执行系统，但是最为值得学习的是每一种系统所依据的核心。在战略形成系统，主要从企业的使命，愿景及价值出发，通过SWOT-Scorecard的分析，形成企业的战略。其中的三个案例的介绍重在深入探究公司的战略定位、市场定位及产品战略转型；在战略执行系统，主要通过平衡积分卡中的战略性议题，战略性目标、战略性衡量指标及战略性行动方案，来帮助企业具体落实和执行战略。让我们学员第一次清楚的了解平衡计分卡的非财务面的分析流程，其中顾客面包括顾客的价值主张、品牌价值及渠道管理等议题；内部流程面则包括研发管理和价值链管理等议题；学习与成长面涵盖员工绩效管理、薪酬管理及员工内部承包管理等议题。整本书都是对平衡计分卡和SWOT分析如何运用在企业的决策中进行系统的介绍。

首先谈谈在看了战略形成模块后的心得。战略对于企业而言主要有三个层面：企业层面的战略、业务单位战略和职能战略；三者之间是相辅相成的关系。因此在确定企业发展战略时就要考虑各个方面的影响因素。但是看了很多书后发现大多数的书都是讲到了进行PEST分析、SWOT分析和五力模型分析。然而很多的分析都有一种重复的因素并且分析的不是很全面。而吴安妮的角度不同，能够将SWOT和平衡计分卡结合起来，这是一次大胆的突破，给读者一种全新的观点。把平衡记分卡的四个维度即：财务层面、顾客层面、内部流程层面和学习与成长层面都按照优势、机会、威胁和劣势四个方面进行归纳，清楚的理解企业的各个

层面为企业的战略的形成打下基础。

例如该书的第二章主要探讨上海泰威技术发展股份有限公司的战略定位议题。公司创立于2001年，是一家生产高质量的工业级大型数码喷印机的公司。公司一直以国际市场为战略定位，今年来由于受到美国次贷危机和欧洲主权债务危机的影响，产品出口和海外盈利水平占比都大幅度降低，同时国际各大厂商纷纷来华争夺市场的趋势日益明显，公司内部面临战略定位是否该做改变，未来该何去何从的课题。通过了解公司的高层会议内容，及所提工的相关资料，在我们的多次交流会，理清了公司所面的问题及所具有的优势。为此本人用SWOT-Scorecard理论进行分析，用来分析泰威电子市场定位战略的影响因素。分析情况如下：

财务层面：受国际金融危机的影响企业近年的国际市场销售收入和销售毛利在不断的下滑（影响可能是长期的）；国内政府4万亿的投资计划，对于数码喷绘这样的朝阳企业，国内市场的需求潜力巨大。

顾客层面：与国际品牌相比有一定的价格优势，但是品牌知名度却相差甚远；企业有一定的国际品牌效应是国内品牌所不具备的，提供的产品比国内竞争者的产品性价比高。相比国外来华的竞争对手更理解自己本土文化。

内部流程：就价值链而言，仅仅在生产环节具有比国际知名企业不明显的短期优势，而在销售和研发环节差距相差太远。

学习与成长：有这比较丰富的国际销售经验，在国际化的交流中形成了一种在国内无法具有的企业文化。

其次简要说说在战略执行系统模块的认识。战略执行系统模块主要采用平衡计分卡的四个维度进行战略执行的安排。其中重点强调了顾客的价值主张，顾客价值主张是企业传递给顾客有关公司产品、服务、价格、形象的一组信息。在深入了解顾客的需求，洞悉构成顾客价值的关键要素后，如何针对目标顾客群，提供比竞争对手更具独特价值的顾客价值主张给顾客，是顾客营销战略成功的基础。为目标顾客群创造独特不可取代的价值，是公司获取长期利润的不二法门。顾客价值主张最重要的特质，是必须具备精确度，也就是如何一针见血地判断顾客目前最需要解决的问题有哪些。有些经理人员认为顾客价值主张只是营销人员提出的宣传词汇，忽略了他对公司经营卓越的重要性。顾客价值主张如果设计完

善、会让公司聚焦在顾客的真正需求上，分配公司稀有资源在新产品的开发或新服务的提供上。

看完《管理会计案例》一书，对我所学的知识有了一定的补充，不过进一步的完善了我的知识体系及构架，从一种高的角度再看待企业所面临的问题，和其他知识的集合运用对于目前所面临的问题有一个比较清楚的认识，熟话说