第12章__消费者的购买决策.pptxVIP

第八专题消费者的购买决策

1.消费者购买行为类型

2.消费者购买决策

3.消费者的商店选择与品牌选

择

学习目标

•知识目标：了解消费者购买决策的特点与过程；认识消费者在实际的购买过程中采用的决策原则；掌握消费者购买行为的类型。

•技能目标：学会分析消费者的风险知觉的种类；具有能根据消费者卷入的程度来分析其购买决策类型的技能。

•能力目标：能根据市场动态来识别消费者的新需求的能力；具有一定的处理消费者的投诉和抱怨的能力。

•1．行销传播内容设计

•2．媒体行销助势展会营销

•3．建立电子论坛，构筑与读者的网络交流与服务平台

•4．通过售后服务加强互动行销传播

引例：《富爸爸，穷爸爸》的营销之道

一、消费者购买行为类型

•1.根据消费者的性格进行划分

•1)习惯型购买行为

•2)理智型购买行为

•3)经济型购买行为

•4)冲动型购买行为

•5)想象型购买行为

•6)不定型购买行为

•阿萨尔根据购买过程中消

费者的卷入程度以及品牌之间的差异程度，把消费者划分为以下四种类型——复杂的购买行为、减少失调的购买行为、习惯性的购买行为和寻求变化的购买行为。

2.阿萨尔购买行为类型

•1.购买决策及其作用和特点

•购买决策就是消费者的购买目的的确立、手段的选择和动机的取