培训内容_(现场谈单技巧).pptxVIP

育

思

教

学

现场咨询前的准备

令整理装扮咨询室(前台、休息室)

令道具的准备(笔2支、咨询表、PLPD、简介)

令心态的准备

令专业学科知识的准备(长期)

令咨询技能的准备(长期)

现场咨询流程

一、礼仪

令握手欢迎

令微笑亲和令赞美肯定令示意就坐

二、互动并填写学生情况登记表

一句“你知道今天来这做什么吗？”迅速将学生和家长带进互动状态。

如果学生能够明确说出今天来访目的，说明之前家长和学生已经有过深入沟通，家长和学生意向也相对较大；

如果学生对来访的目的不明确，说明之前家长和学生沟通不够或没沟通，这可能是家长随意没有尊重学生的意见等；

另外，学生的配合程度可以基本判断学生的类型。

学生首次来访，或多或少有些紧张，此时可以进行彼此自我介绍，咨询师主动跟学生做朋友：“我们可以做朋友吗？”“所谓朋友，我认为应该很友好，也很真诚，所以今天你把你的想法和你的学习困惑坦诚告诉我，我也会很坦诚跟你交流，好吗”

咨询师拿出学生情况登记表给学生，微笑说：“帮老师填写一下表格，让老师了解一下你的基本情况，好吗？”

三、沟通、分析、解决(咨询诊断主环节)。

1、针对学生带来的试卷或作业本进行分析，找出知识漏洞并归类；逐个科目进行分析；从而树立专业度。

2、浅谈家庭教育理念。

与家长和学生分享教育理念:影响一个人的因素主要有先

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