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业务督导标准——环境管理
一级指标二级指标检查标准检查方法考核标准
各岗位熟记本物业的应知应会，掌握本岗位的工作技能现场抽查
各岗位必要的劳保、防护用品配备到位现场检查每出现一项/次
人员素质
救生员在上岗前，取得《救生员上岗证》、《健康证》、《卫生知识培训合格证》检查资料不符合，扣0.2
(2分)
会所餐饮类服务员每年体检一次，并持有《健康证》检查资料分，扣完为止
绿化消杀与环境消杀，指定专人进行，在上岗前，有具有专业能力人员进行培训检查资料
根据公司规定的部门文件清单，建立环境类管理制度、作业指导文件检查资料
建立对外包方的监控制度，执行并有相应记录检查资料第一、二、五项
制度记录泳池作业指导文件等重要制度在现场悬挂现场检查不符合，每项扣
(2分)按要求及时、如实、完整填写各类质量记录，按时存档查阅资料1分，其它每项/
部门负责人月度巡查记录，按时存档查阅资料次扣0.2分
内部管理
根据实际情况，及时填写各类工作计划，并按时完成查阅资料
(8分)
各类工具/设备责任到人，属于资产的，列入部门资产管理软件，并张贴资产标识现场检查
定期由具有相应资质的人员或单位维修保养，并做好记录现场检查/
查阅资料
内务管理摆放整齐，做好防火、防潮、防爆等措施现场检查每出现一项不符
(2分)物品的领用/借阅手续完备现场检查/合，扣0.2分
查阅记录
员工宿舍干净整洁，无乱放乱贴现象现场检查
每周组织班组例会查阅资料
供方的评估与选择，按照《合同管理程序》与《招投标管理办法》的要求进行查阅资料
供方监控每出现一项不符
与供方签订的服务合同的条款、评审细则等协议内容满足服务要求查阅资料
(2分)合，扣1分
特殊性质的服务项目，由具有资质的专业公司、专业人员提供；供方公司的营业执照等查阅资料
一级指标二级指标检查标准检查方法考核标准
资质证明、员工资质证书及身份证复印件在服务中心存档，并实时更新
服务供方
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