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高级管理者的七大技能

高级管理者必备的七大技能

今日企业最重视的高级管理者能力为何?在过去的十年，这些技巧有什么转变?而在接下来的十年，可能会有什么改变?为了回答这些问题，我在2010年访问了一家全球前五大高级管理者招聘公司的资深顾问群。有经验的猎头顾问一般都面试过数百位资深管理者(有些人还面试过上千位);他们评估这些管理者的专业技能、持续追踪他们，有些时候还帮同一位管理者安排一连串很多职务。他们同时也观察管理者们如何跟雇主谈条件、看他们最在乎合约里的哪些条件，以及他们是如何决定是否该换公司了。

以下是公司最重视的高级管理者专业技能和特质：1.领导力。

受访者认为CEO在内的高级管理者最不可或缺的那些技能，综合而言就是领导力。一位顾问在提到招聘信息执行官的条件时说：「虽说技术专业在过去是最重要的，但现在企业重视领导力，更甚于技术能力。」至于哪种领导风格需求最大，顾问的答案则各有不同，包括「启发性的领导」(inspirationalleadership)、「非专制权威型领导力，适合今日的管理者」、主导性的领导力(take-chargeleadership)、「与真诚、尊重他人、建立信任感等特质达到平衡的领导力」，还有「战略领导力」。也有受访者提到符合伦理的领导风格。有些顾问观察到，公司寻求哪一种领导力，取决于公司本身的需求。「当公司正往新方向走、采取新战略，或是在成长过程中正面临转折点时，愿景领导(visionaryleadership)就很常被提到，」一位受访顾问说。另一位顾问提到：「若要提升组织或单位的绩效、效率或成长，需要『主导性的领导』」。另一位顾问预测，在2020年，企业需要的(人才特质跟2010年)一样，但更重视领导力的.各项无形特质，也会重视管理者是否有过带领公司撑过艰困期的经验。」

战略思考与执行。

「战略前瞻」，也就是在全球性的基础上，进行战略性思考的能力，也常常被提及。一位顾问强调为组织「订立战略方向」的能力;另一位则把战略思考和「整合性领导」(integrativeleadership)划上等号。其他顾问还强调，战略思考也是执行愿景的能力，有位受访顾问称其为「运营娴熟度」，另一位则把它定义为「对执行的高标准要求」。有一位顾问指出，对许多功能性的高级管理者来说，战略思考能力是一项比较新的要求，另一位顾问则说，战略思考开始受到极大瞩目的时期，约是在2000至2010年间。

专业技术和科技操作能力。

高级管理者需具备的能力中，最常被提及的第三项能力是专业技术能力，就是对某个相关的专长领域拥有丰富知识，例如法律、金融或是科技。许多受访者都强调专业技能和技术性语言。「高级管理者必须知道科技如何影响他们的组织，还有该如何善用科技，」一位受访者特别提及这点。其他人也提到金融知识，以及「与行业有关的内容知识」。与一般人所想相反，许多专业技能的重要性其实正在增加，而非减退。

建立团队与人际关系的能力。

许多顾问特别重视和团队有关的技能：建立与带领团队，还有协调团队合作。「世界级的领导人必须要有能力建立并培养强大杰出的领导团队，光靠一个人的聪明才智单打独斗是不够的，」其中一个人表示。还有人说，今日的管理者必须要「更有兴趣、也更擅长培养团队，避免以自我为中心」。「管理者们不再只是关起门来坐在办公室里，」一位顾问说;相反的，他们必须要「团队导向、具备持续多任务作业的能力、跳脱职位高低来领导、抵挡压力、确保属下不要身心耗竭，而且在做这些事情时，是在开放空间的办公室里，脸上挂着笑容。」。一位顾问把整间公司比作一个团队，而管理者的工作就是「领导及培养公司的团队，范围上至管理阶层、下至『基层部队』。」

沟通与简报能力。

整体而言，受访的顾问表示，理想的高级管理者人选，应具备说服人的能力，以及绝佳的简报技巧，有位顾问称这为「能与各方利害关系人互动的知性能力」。这是艰巨的任务，因为现在的利害关系人远多于过去。用有说服力的方

式，与各种不同的对象沟通，这些人有的学识渊博、有的单纯，有些是内部人士、有些是外部人士，有的人友善、有的总是持怀疑态度，必须要有灵巧的心智、善用各种不同的能力，才能应付形形色色的人。有些顾问强调，一个能力强的候选人，必须要具备担任董事的能力;其他人则重视「能左右公司和第一线业务单位走向」的能力，以及「赢得组织支持」的能力。此外，高级管理者还必须擅长对外沟通。「简报能力已成为成功的关键，」一位顾问说：「且在未来，它的重要性还会与日俱增，因为媒体、政府、员工、股东和监管机关，都对大企业内部情况越来越感兴趣。」。另一位顾问提醒说，高级管理者必须要擅长于与「难应付的观众」沟通。最后，高级管理者必须擅长接收和综合统整信息。

变革管理。

这项能力在不久