- 1、本文档共12页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
企业质量管理制度
第一章质量信息管理
质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量
问题能得到及时收集、传递、分析和处理,不断提高质量管理水平。必须做到以
下几点:
(一)质量反馈的含义
质量信息:主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。
产品质量信息反馈是指生产的全过程中(包括开发设计一制造一售后服务)
各阶段、各部门、各环节、名工序,在发现前阶段,前部门,上一环节和上道工
序存在各种质量不良因素,以及用户反映的各种质量问题时,进行的质量信息的
收集、分析、分类、传递和处理。
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人,对其他部门和其他人员
的活动对产品质量的保证程度达不到要求时,而进行的信息反馈和处理。
(二)质量反馈方法、原则及程序
1.质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。
2.质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。
3.质量反馈的基本原则是后对前、下对上。
4.质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。为了提高各
种质量信息的处理效率,除必要的定期质量信息反馈以外,各部门应选用最佳传
递路线,尽可能地减少传递环节。
(三)质量信息的处理
1.质量的反馈中心是全质办,各种规定的定期质量报表及重要的质量信息
应及时报送全质办,全质办必须对每个信息及时反馈处理。
2.各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后,一般问题必须在三
天内作出反馈处理。
(四)外协、外购件质量反馈
1.厂际质量保证体系内协作厂的质量问题,由各部门书面直接反馈给全质
办,由全质办按厂际质保体系的要求,负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套
厂,同时存档备查。
2.外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题,各部门可超反馈到职
能科室(如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调
度室),由职能科室与外协厂或生产厂解决,职能科室应将联系落实情况填写产
品质反馈表报全质办。反馈时间,如果在上述的时间内质量问题沿未笪到解决,
有关职能部门应报全质办
或分管厂长,以作进一步研究和采取措施。
(五)用户来信来访及用户走访
1.用户来信来访中所涉及的问题,由各部门填写“质量信息反馈卡”向全
质办反馈,其中可由部门直接解决的,则由该部门负责组织解决,并将措施意见
和处理结果填写在“质量信息卡”上,报全质办存档。
2.在调查走访过程中所发现的质量问题,由调查者整理后填写“质量信息
反馈表”报全质办,由全质办负责组织反馈处理。
第二章质量审核
(一)质量审核的任务是对我厂的产品质量、工序质量以及建立的质量保证
体系进行检查和评价,找出存在的问题,提出改进建议,促进工作质量与产品质
量的提高,以确保产品质量满足用户的要求。
(二)质量审核的种类:
1.产品质量审核。
2.关键工序质量审核。
3.质量保证体系审核。
(三)厂全面质量管理委员会为质量审核领导机构,由全面质量管理办公室
(以下简称全质办)负责质量审核的组织工作,下设产品质量审核组,工序质量审
核组和质保体系审核组.
(四)全质办负责编制质量审核年度计划,与年度全面质量管理工作计划一起
下达.
(五)全质办按审核计划,事先通知被审核单位,被审核单位负责人应及时做
好审核前的准备工.产品审核组由产品设计室、情报标准化室、检查科、全质办
人员组成;工序审核组由工艺员、质管员、设备员、操作者组成;质量保证体系审
核组由全质办及有关部门人组成.
(六)质量审核工作必须按程序进行,审核人员应坚持实事求是的原则.要认
真做好原始记录,写好审核报告.
(七)各种审核原始记录、审核报告,要求完整齐全,清晰,审核者、被审核部
门负责人均签名,并将有关重要情况按信息反馈路线及时反馈到有关部门.各类
资料由全质办存档.
(八)审核着重于调查研究实际工作现状,从中找出问题,提出改进措施.
(九)质量审核程序:制订审核计划报主管领导批准组织审核活动写出
审核报告
向领导汇报制订管理措施反馈存档.
(十)质量审核周期:
您可能关注的文档
- 2019-2025年中国新媒体行业市场评估研究报告(目录).pdf
- 最暖心的短句情话大全.pdf
- 土味情话大全撩女朋友1267.pdf
- 金融专业技能证书介绍.pdf
- 浪漫简短情话150句语录大全.pdf
- 2019年公需科目:人工智能与健康考试题(判断题汇总)4412.pdf
- 心理学案例分析题及答案493.pdf
- 大学生创业个人总结.pdf
- 职业教育行业研究报告.pdf
- 心理健康教育典型案例.pdf
- 《老年痴呆患者家庭护理中的护理伦理与法律问题探讨与实践》教学研究课题报告.docx
- 初中生数学解题能力培养与教学策略研究论文.docx
- 高中物理DIS实验在量子场论教学中的创新与实践论文.docx
- 基于网络英语口语角的小学生表达能力提升策略研究论文.docx
- 小学阶段校外实践活动对学生综合素质培养的影响研究论文.docx
- 初中生艺术社团活动对学校教育资源配置的影响论文.docx
- 《互联网金融信息安全风险评估与防范在金融网络安全监管中的监管政策执行效果评估研究》教学研究课题报告.docx
- 六、农业科技创新与农村人力资源开发研究教学研究课题报告.docx
- 初中生写作能力提升中的写作心理因素分析及对策论文.docx
- 高中环保教学中的批判性思维培养策略探讨论文.docx
文档评论(0)