《外贸独立站SaaS系统建设与运营规范》（征求意见稿）.docx

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T/CCPITCSCXXX—2024

外贸独立站SaaS系统建设与运营规范

1范围

本文件规定了外贸独立站SaaS系统建设与运营的服务要求、建设与运营工作流程以及建设与运营具体工作要求。

本文件适用于外贸独立站SaaS系统建设与运营的培训、考核与评价，外贸独立站SaaS系统技术开发团队系统设计与开发、系统建设与运营从业人员的聘用、教育和职业培训、晋升等可参考使用。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

T/CCPITCSC109—2022跨境电商独立站运营管理规范。

T/CCPITCSC111—2022跨境电商平台店铺运营管理规范。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

外贸foreigntrade

对外贸易的简称，别称国际贸易、进出口贸易、跨境贸易等，指一个国家（地区）与另一个国家（地区）之间的商品和劳务的交换。这种贸易由进口和出口两个部分组成。本标准所指的外贸主要指一个国家（地区）与另一个国家（地区）之间的商品的交换。

3.2

SaaSsoftwareasaservice

一种基于云计算的软件交付模式，软件开发团队通过网络，按一定服务水平协议，向外贸企业（即卖家）提供其所需、带有相应软件功能的服务，外贸企业可以通过互联网按需使用软件应用。

3.3

独立站self-builtwebsite

基于SaaS技术平台建立的拥有独立域名，内容、数据、权益私有，具备独立经营主权和经营主体责任，由社会化云计算能力支撑，并自主、自由对接第三方软件工具、宣传推广媒体与渠道的新型网站。

3.4

外贸独立站foreigntradeself-builtwebsite

外贸企业持有独立域名，通过自行搭建、委托搭建或托管对外网站、移动应用程序，用于宣传企业

品牌及产品、销售产品或提供服务、拓展外贸业务的网站。

3.5

SaaS系统softwareasaservicesystem

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软件开发团队通过网络，按一定服务水平协议，向外贸企业提供其所需、带有相应软件功能的服务

系统。

3.6

外贸独立站SaaS系统建设与运营constructionandoperationforSaaSsystemofforeignTradeself-built

website

软件开发团队为外贸企业提供外贸独立站一站式解决方案SaaS系统，使其能用于宣传推广品牌、

展示和销售产品或提供服务、拓展外贸业务，并提供相关服务所开展的建设和运营工作。

4服务总则

4.1全流程服务

软件开发团队提供完整的外贸独立站SaaS系统软件解决方案，即全流程服务。

4.2确保系统运营

软件开发团队紧密协作，确保系统的顺利建设和持续稳定运营，充分考虑外贸行业的特点和市场需求，灵活调整流程和策略，以满足客户需求和市场变化。

4.3确保数据安全

软件开发团队负责开发、建设、运营和管理，根据适当的服务协议确保应用和数据的可用性和安全性，定期迭代技术，持续更新营销和运营功能等，确保用户进入、切换和退出系统数据安全。

4.4确保最低成本

外贸企业以即付即用的方式进行购买租用系统应用，通过互联网浏览器连接该应用。所有基础结构、中间件、应用软件和应用数据都位于系统的数据中心。让外贸企业能够通过最低前期成本的应用，快速建成外贸独立站，进行外贸营销与推广。

5建设总体流程

外贸独立站SaaS系统建设与运营总体流程包括：团队建设、市场调研和需求分析、项目规划与技术选型、系统设计与开发、部署与上线、系统网站建设、产品展示与信息完善、支付与物流集成、多语言与多货币支持、SEO优化、海外社媒推广、AI探索、数据分析与优化、运营支持与维护、市场推广与培训、数据安全和隐私保护、持续改进与升级、项目收尾与交接等。

6建设与运营工作要求

6.1团队建设

应搭建一支具有外贸独立站SaaS系统建站技术并能进行专门维护的软件开发团队，团队主要由项目经理、开发工程师、设计师、运营专员组成。

6.2市场调研和需求分析

应进行市场调研，了解外贸行业趋势和竞争情况，明确目标市场和用户需求。兼顾软件开发团队管理、外贸企业后台操作、前台用户（即买家）等端口需求，重点考虑外贸企业后台操作层面的需求。

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6.3项目规划与技术选型

应基于市场调研和需求分析结果，制定项目规划和计划，明确项目范围、时间进度和资源需求。选择合适的技