内部审核评价员培训ppt课件.pptx

内部审核评价员培训ppt课件

内部审核概述

审核准备

审核实施

审核发现与报告

跟踪验证与持续改进

内部审核员的自我提升与发展

目录

CONTENTS

内部审核概述

内部审核是企业内部对管理体系进行自我检查、自我评价、自我完善的一种活动。

定义

确保管理体系的有效性和一致性，提高企业管理水平和竞争力。

目的

原则

客观性、独立性、系统性、保密性。

流程

策划与准备、实施审核、报告结果、跟踪验证。

执行内部审核计划、记录审核结果、提出改进建议、跟踪验证改进情况。

熟悉管理体系标准和企业运作流程，具备良好的沟通、分析和判断能力，保持客观公正的态度。

素质要求

职责

审核准备

审核目标与范围

明确本次审核的目标、范围和重点，确保审核工作的针对性。

资料收集与整理

收集与受审核部门业务相关的资料，如制度文件、业务流程图、数据统计报表等，并进行整理和分类，以便在审核过程中进行查阅和引用。

审核工具

准备必要的审核工具，如检查表、记录表等，以便在审核过程中进行记录和整理。

保密要求

对于涉及敏感信息的资料，需按照保密要求进行管理和使用，确保信息安全。

审核实施

明确审核范围、目标和计划，介绍审核组成员，建立初步联系和沟通。

会议目的

会议内容

会议记录

阐述审核的重要性和意义，简要介绍审核流程和注意事项，回答受审核方提出的问题和疑虑。

详细记录会议时间、地点、参加人员、讨论内容和结果，为后续工作提供依据。

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关注受审核方的现场环境、设备设施、工作流程和人员表现等方面，寻找可能存在的问题和不符合项。

观察内容

采用笔录、拍照、录音等方式，确保记录真实、准确、完整，便于后续分析和整理。

记录方式

保持客观公正的态度，避免主观臆断和片面之词；尊重受审核方的权益和隐私，不得随意泄露相关信息。

注意事项

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记录与整理

详细记录沟通过程中的重要信息和关键点，及时整理和归纳受审核方的意见和建议，为后续工作提供参考。

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沟通目的

了解受审核方的想法、意见和建议，共同探讨问题产生的原因和解决方案。

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交流方式

采用开放式提问、倾听和回应等技巧，鼓励受审核方积极表达自己的想法和感受。

审核发现与报告

审核发现分类

问题描述

原因分析

改进措施

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将审核发现按照重要性、紧急性、影响程度等进行分类。

对每个问题进行详细描述，包括问题性质、发生时间、地点、涉及人员等。

对问题产生的原因进行深入分析，找出根本原因和直接原因。

针对问题产生的原因，提出具体的改进措施和建议。

提前准备好汇报材料，包括内部审核报告、问题清单、改进措施等。

汇报准备

简要介绍审核背景、目的和范围，重点汇报发现的问题、原因分析和改进措施。

汇报内容

使用清晰、简洁的语言进行表达，突出重点，避免过多使用专业术语。

表达方式

提前预测可能被问到的问题，并准备好相应的回答和解释。

应对提问

跟踪验证与持续改进

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详细解释不符合项的概念，包括其定义、来源和分类，帮助审核员准确识别和判断不符合项。

不符合项的定义和分类

介绍跟踪验证的具体步骤，包括收集证据、现场核查、与受审核部门沟通等，确保不符合项得到妥善处理。

跟踪验证流程

要求审核员详细记录跟踪验证的过程和结果，并按照规定的格式和要求编写验证报告，以供管理层参考。

验证结果的记录与报告

持续改进意识的培养

强调持续改进的重要性，帮助审核员树立持续改进的意识，不断寻求提高审核工作质量和效率的机会。

经验教训的总结与分享

鼓励审核员及时总结工作中的经验教训，通过案例分享、经验交流等方式，促进知识共享和团队协作。

创新思维的激发与应用

引导审核员发挥创新思维，在审核工作中尝试新的方法和技术，以提高审核工作的准确性和效率。

内部审核员的自我提升与发展

学习内部审核相关理论

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掌握内部审核的基本概念、原则和方法，了解内部审核的程序和流程。

培训专业技能

02

通过参加培训课程、模拟审核等方式，提高审核技巧、沟通技巧和报告编写能力。

不断自我学习

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利用业余时间自学相关知识，关注内部审核领域的最新动态，持续提升个人专业素养。

积极参加内部审核领域的学术研讨会、经验交流会等，与同行交流经验，分享成功案例。

参加行业会议和研讨会

加入内部审核相关的专业组织或协会，参与组织的活动，拓展人脉资源，获取更多学习和发展的机会。

加入专业组织

寻找有经验的内部审核员作为导师，向其请教和学习，获得实践经验和职业发展建议。

寻求导师指导

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