跨境电商基础与实务 教案 项目二 跨境电商岗位认知.doc

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项目二跨境电商岗位认知

课程名称：跨境电商基础与实务

授课班级

中专商贸类专业

授课课时

1.线下6课时（理论4课时+实训2课时）

2.线上学习2课时

教学内容

跨境电商岗位、职业能力、岗位技能和综合素养分析

设计理念

为使学生能够更好地掌握跨境电商相关知识，体现“理实一体、学做合一”的教学理念和“多活动、快反馈”的教学设想，简理论、重实践。以跨境电商运营助力体验活动为载体，让学生的思维活动外显化。课堂分为导入、提炼、理解、实践、评价、总结6个环节，层层递进，环环相扣，引导学生从实际问题解决过程中学习、总结再应用于实践，着重培养学生“自主学习”、“合作学习”和“探究学习”的能力。

学情分析

优点：

1.专业理论有一定的基础

2.认知能力和解决问题的能力强、动手操作能力强

3.好动好奇心强，善于接受新事物

缺点：

1. 学习积极性有待进一步推进

2. 缺乏实践经验和社会经验,心态不够稳重

3. 眼高手低

教学要求

【知识目标】

? 掌握跨境电商的核心岗位

? 熟悉跨境电商的职业能力

? 了解跨境电商的拓展能力

【技能目标】

? 掌握跨境电商的首岗、发展岗、迁移岗

? 熟悉跨境电商的核心技能

? 了解跨境电商的综合素养

【素养目标】

? 培育社会主义核心价值观

? 培养跨境电商诚实守信、遵纪守法的职业道德、爱岗敬业、吃苦耐劳的精神。

? 培养精益求精的工匠精神、创新能力、发展能力和终身学习能力培育社会主义核心价值观

教学重点

1．跨境电商企业核心岗位

2.跨境电商岗位技能和素养

教学难点

1．跨境电商企业核心岗位

2.跨境电商岗位技能和综合素养

教学方法

教学方法：讲授法、案例法、任务驱动法、启发式教学法、对比分析法

学习方法：合作学习法、活动训练法、小组竞赛法、

教学内容

一、跨境电商企业岗位分析

（一） 跨境电商岗位分析

跨境电商所包含的职位以及职能有跨境电商平台运营专员、跨境电商平台运营助理、选品采购运营专员、库存分析专员、跨境电商推广专员、英语翻译、平面设计师/高级美工、物流专员、跨境电商摄影师、QC/质检员、（出口）认证工程师/认证专员、运营主管/经理、仓库系统操作员。

在人员岗位设置上，B2B跨境电商企业核心岗位和B2C跨境电商企业核心岗位又有所区别。

（二）跨境电商核心岗位分析

跨境电商的主要岗位一般称为跨境电商专员，经过实际调研，分为业务岗位、技术岗、管理岗。概括起来有三大工作任务：网店维护与管理、业务运营、客户服务。

（三）B2B跨境电商企业核心岗位分析

（四）B2C跨境电商企业核心岗位分析

B2C跨境电商企业核心岗位根据工作内容的不同，分为三个层次：初级岗位、中级岗位和高级岗位。

二、跨境电商职业能力分析

从事跨境电商行业的人才需要具备多项综合能力，不仅要具备电子商务、国际贸易的核心能力，还要有商务英语、市场营销等专业的各项能力素质，能够满足跨境电商国家战略、跨境电商发展趋势和跨境电商行业需求，具有国际化视野、跨境电商理念和跨文化交际意识，掌握用商务英语进行沟通、谈判和处理网店事务的能力，熟悉国际贸易和跨境电商交易的基本流程，了解跨境电商平台、国际产权和国际物流知识，具备跨境电商平台操作、客户开发和维护、询盘和订单处理、网络营销和推广能力、国际商务礼仪能力，团队合作能力，综合创新能力。

跨境电商人才职业能力

序号

能力

具体要求

1

职业通用能力

外语沟通的能力、计算机能力、跨文化思维和国际视野

熟悉跨境电商基础知识；熟悉国际贸易地理、国际物流等知识

2

职业专项能力

熟悉各种跨境电商平台及其定位与经营模式

电子商务和跨境电商操作技巧：店铺装修、选品和定价；图片处理

上传和优化；数据分析；运营推广；跨境物流；客户营销；法律法规

国际贸易专项能力：外贸业务，跟单、制单、报关报检、结汇

3

职业综合能力

熟悉跨境电商业务流程；客户开发、维护和管理的能力

跨境电商店铺运营实操；店铺询盘、订单、物流综合管理能力

跨境电商创业意识和创业项目可行性分析能力

4

职业拓展能力

国际货代能力；国际会展能力

跨境电商网页设计能力；移动跨境电商运营能力；商务礼仪

（二）跨境电商综合素养

具有良好的职业态度和职业素养、职业精神，具有正确的择业观和创业观；坚持职业操守，爱岗敬业、诚实守信；具备从事职业活动所必需的基本能力和管理素质；脚踏实地、严谨求实、勇于创新，具有跨文化的国际视野；具有文理交融的科学思维能力；具有健康、高雅、勤勉的生活工作情趣；具有适应社会核心价值体系的审美。

具有开放包容的国际化意识和胸怀，对不同文化背景的人能够理解和沟通，具有创新创业意识；具有坚忍不拔的毅力、积极乐观的态度、良好的人际关系、健全的人格品质。

具有诚信经营、合作共赢、精益求精、开拓创新