电销部管理新规制度.doc

千叶房地产营销策划

（电销部）管理手册

2月

管理篇

管理就是八个字：管好自己，影响她人。

做好自己，就是用自己价值观、心态、行为、方法、和行为给职员做楷模，做好自己就是对职员最大影响。

同时，做好自己，也才有领导职员、率领团体资格和资本。所以，管理本质不是管她人，而是管自己，每日学习、修行、反省、提升自己。

行政管理制度

岗位职责

1：电销部总监岗位职责

职务名称：电销部总监

直接上级：总经理

直接下属：业务经理，销售主管，电销专员

本职员作：主持企业电销部营销全方面工作。

制订月度、季度、年度渠道营销、拓展方案。

进行渠道开发，明确渠道开发合作对象和合作方案，而且依据渠道对象不一样，定制渠道营销方案。

建立完善渠道信息搜集、信息保密。

协同电销部完成企业营销计划，针对性调整策略并实施监控。

对本部门及所管部门工作绩效实施监督。

负责和企业各部门进行合作和沟通。

保持和各项目用户及开发商良好工作关系。

8、对本部门人员实施业绩考评权及岗位调动。

2：销售经理岗位职责

职务名称：销售经理

直接上级：部门总监

直接下属：营业主管，电销专员

本职员作：

负责本部门人员岗位培训，提升销售人员营销技巧。

负责企业渠道营销业务，有效组织电销专员进行拓展用户，为企业提供可靠信息和依据。

了解项目信息情况，开拓新渠道拓客和渠道拓客方案。

编制本部门月、季、年度工作计划和总结，确保完成企业下达各项任务。

负责主动寻求各部门对拓客配合，并将信息反馈给渠道总监。

督促本部门人员妥善做好档案资料管理。

配合企业各部门，完成销售工作。

搜集和整理用户资料，并妥善分类、保管和存档，呈送渠道总监。

帮助办理用户签约手续。

帮助人事行政部做好渠道部职员聘用、考评、培训等工作。

帮助企业其它部门工作。

主动完成渠道总监临时安排工作。

3：销售主管岗位职责

职务名称：销售主管

直接上级：销售经理

直接下属：电销专员

本职员作：

做好本身营销工作同时，负责监督和指导本组销售人员进行营销业务。

负责企业营销业务，有效组织电销专员进行拓展用户，为企业提供可靠信息和依据。

了解项目信息情况，开拓新渠道拓客和渠道拓客方案。

编制本部门月、季、年度工作计划和总结，确保完成企业下达各项任务。

负责主动寻求各部门对拓客配合，并将信息反馈给营销经理。

督促本组销售人员妥善做好档案资料管理。

配合电销各部门，完成销售工作。

搜集和整理用户资料，并妥善分类、保管和存档，呈送渠道经理。

帮助办理用户签约手续。

帮助企业其它部门工作。

主动完成渠道经理临时安排工作。

4：电销专员岗位职责

职务名称：电销专员

直接上级：销售经理，销售主管

直接下属：无

本职员作：

主动、自觉完成本职拓客任务及上级安排各项工作。

帮助主管整理拓客资料统计和分类管理。

帮助市场调查，立即上交工作计划及总结。

4.对用户有礼有节，不准有超越权限承诺。

5.负责和用户沟通联络，为用户处理困难。

6.帮助上级处理投诉问题落实、处理。

7.严格遵守企业各项规章制度。

8.主动完成上司临时安排工作。

职员守则

一、职员守则

含有良好敬业精神，努力学习、勤奋工作。办事认真负责，讲求工作质量，提升工作销率。

个人仪表端正，服装整齐，言行高雅。在任何情况下不得和同事和客人争吵，上班时间，必需统一服装，佩戴工牌。

含有良好职业道德，保守商业秘密。在任何情况下不得损害企业形象及利益事情。

4、有良好社会公德观念，珍惜公物，注意环境卫生，保持优雅办公环境。

二、劳动条例

录用条件

凡有志于为本企业服务人员，本企业将依据实际需要。经人事行政部审核和用人部门考评后，对身体健康、政历清楚，择优录用。

用工标准

、除尤其注明外，企业全部新入职员试用期最长3个月，试用期间（试用期从到职之日起算），工作表现突出者，可提前转正；试用期内不符合企业要求者，作劝退处理，企业不作任何赔偿。

、试用期满，工作表现符合本企业要求，经评核同意转正且入职证件齐备者。（入职证件包含：学历证、身份证、彩照3张、银行卡等）签署正式劳动协议，协议期统一为1年。（每十二个月12月中旬对本年度协议期满职员进行评定审核，考虑续签事宜。）

3、上班时间

企业、项目标准上六天，具体安排以下：

上班时间：早晨8:50至下午20:30，午餐时间2小时；因为销售特殊性。销售现场和门店采取周一至周五轮休制度，确保每七天有一天休息时间，周六周日及重大节日（如五一、国庆、元旦）全天工作。中午12：00至14:00如无太多用户，部门总监、销售经理可依据实际情况安排销售人员轮番休息，但必需安排好午休时间当值工作。

薪金、佣金发放

1：已企业实际佣金和工资之日发放。

5、离职

1)解聘

A.职员因违犯本企业要求，工作严重渎职或其它原因不再适合