5.2.直接介入的行动及策略.ppt

社会工作实务义乌工商职业技术学院讲授：董海宁

第六讲社会工作实务介入

2直接介入的行动及策略

一、促使服务对象运用现有资源1.促使服务对象运用现有资源的策略（1）帮助服务对象运用自己的内在资源帮助服务对象采取正确的分析态度与方法，从而能够有效地解决问题改进服务对象扮演角色的技巧发掘他们的潜能，并帮助服务对象建立积极的人生观工作者的角色：辅导者、促进者、提供意见者、教育者

1.促使服务对象运用现有资源的策略（2）帮助服务对象运用现有的外部资源正式的资源系统（各类服务机构）非正式的资源系统（家庭、邻居、亲戚、朋友）工作者的角色：中介人、倡导者和促进者

2.社会工作者具备的能力（1）了解现有资源正式服务资源系统：政府提供的机构服务非政府、非营利组织提供的机构服务按人群划分的机构服务非正式服务系统服务对象的家人、朋友、邻居和同事、同学等自助小组互助会

2.社会工作者具备的能力（2）进行转介征得服务对象同意向要转介的机构出具正式的转介信和相关的转介资料进行转介后跟踪服务（3）资源倡导资源经纪人：评估服务对象需要；识别和找出相关的资源；转介；确定服务对象得到了资源并能够使用它们。资源倡导者：系统收集服务对象的资料和问题，对其进行分析，形成报告；通过正式渠道提交政府相关部门，或者通过媒体发表；提出具体的政策建议

2.社会工作者具备的能力（4）增能协助服务对象识别和善用自己的长处，用积极的自我形象代替消极的自我形象；提高服务对象的自我意识，了解与他们有关的资源系统；帮助他们组织起来，共同争取权益。

（二）进行危机介入将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题；帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张情绪，给予其心理等方面的支持，以防精神崩溃；瞄准服务对象当前需要；担任教导角色。

（三）运用活动作为介入的策略1.介入目标2.服务对象的情况3.资源和设备的配合

（四）调解行动帮助服务对象与环境系统进行接触协助环境系统回应服务对象的需要协助双方界定共同目标

（五）运用影响力诱导——奖励与处罚劝导——运用有说服力的观点改变服务对象的观念利用关系——运用人际关系去影响目标系统的行为利用环境——使外部社会环境有利于服务对象的改变

谢谢聆听