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高校网络舆情研判及应对

目前，高校网络舆情治理存在管理主体模糊、权责有欠明晰、管理方式落后、观

念认识保守等问题，可从理顺工作机制、优化网络环境、培养合格队伍等方面着

手解决。下面是本文库带来的高校网络舆情研判及应对，有兴趣的可以看一看。

【摘要】在众多网络舆情生态中，高校网络舆情是一种需要特别关注的网

络舆情类型，其研判和治理理应引起社会重视。目前，高校网络舆情治理存在管

理主体模糊、权责有欠明晰、管理方式落后、观念认识保守等问题，可从理顺工

作机制、优化网络环境、培养合格队伍等方面着手解决。

当下，互联网全面进入移动互联时代，信息正加速由传统PC端流向移动

端，微博、微信、微视频、客户端等＂三微一端＂平台日渐成为网络舆论发生发

酵的主要空间。在众多网络舆情生态中，高校网络舆情是一种需要特别关注的网

络舆情类型，一方面其发声主体在工具使用上具有明显的数量和技能优势；另一

方面高校学生群体思维活跃、知识丰富、主体性强，同时存在一定程度的理性欠

缺、易受鼓动、稳健不足等问题。因此，高校网络舆情的研判和治理工作理应引

起社会重视，这不仅是促进高校学生身心健康发展的主观诉求，亦是营造风清气

正的网络空间、培育向上向善的网络文化的客观要求。

一、高校网络舆情演化的个性特征

学界目前对高校网络舆情的概念界定根据主客体的不同大略有两说。＂广

义说＂持论者认为＂高校网络舆情是特指与高校有关工作相联系的网络评论或

观点＂[1]；＂狭义说＂持论者认为＂高校网络舆情是在校大学生对关系到自己

切身利益的问题、校园管理以及社会上的热点、焦点问题的态度、意见和看法通

过互联网的形式表现出来的意见的总和＂[2]。前者以社会网民为主体，以与高

校相关的社会事件为客体；后者以高校学生为主体，以校园事件为主的公共事件

为客体。本文采用狭义说。高校网络舆情发声主体的特殊性，使其既与社会网络

舆情有诸如突发性、快速性、隐匿性等共性，同时又具有鲜明的个性：其一，关

注领域多元，同质倾向明显。在网络空间中，体量庞大的多元价值、多元议题杂

烩合流，极易与高校学生的既有认知形成碰撞。然而，与关注领域的多元化相对

的是，高校学生在思维路径上有明显的同质化倾向，具体表现在：因教育背景相

同、生活节奏相似，学生之间群体认同感强，极易因此而产生趋同的思考问题、

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表达态度的方式方法。其二，情绪波动显著，易陷群体极化。高校学生社会经验

不足，易受表象误导，甚至会因情绪波动而产生对真相的抗拒，从而出现影响恶

劣的＂损益性＂舆情。此种舆情往往是偏见的产物，夸大其词，捕风捉影；亦是

逆反的产物，符合高校学生欲彰显独特个性的心理需求，易在学生中广泛扩散，

误导大众判断。高校网络舆情不仅会产生＂损益性＂舆情，同时极易陷入群体极

化。凯斯桑斯坦在经过大量实证后得出：＂与其中间派成员在协商之前的立场相

比，协商性群体最终采取了更极端的立场。＂[3]而这种群体极化现象＂在网上

发生的比例是在现实生活中面对面的两倍多＂[4]。此论断在高校网络舆情的发

生演进中得到了印证：微时代下，数据关联产生的内容推送、身份关联产生的空

间共存易使高校学生在同一时间段内共同关注同一事件，并形成价值共鸣，进而

更易产生群体极化。其三，传播链条紧密，扩散速度迅猛。高校网络舆情的传播

链条紧密，环环相扣。微信是虚拟空间中的真实社交网络，个体之间的相互信任

关系会导致信息在学生群体内迅速扩散。在此过程中，不可避免地会有一部分信

息从信任关系网络空间溢出到社会场域，而微博是社会场域最突出的载体，具有

麦克风＂一对多＂的作用，与微信形成接力传播的链条模式。值得一提的是，在

此传播链条中，学生意见领袖扮演着十分重要的角色。意见领袖是拉扎斯菲尔德

在《人民的选择》一书中所提出的经典观点，意谓意见领袖是大众传播过程中的

中介，由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两极传播。学生意见领袖在高

校网络舆情中起着重要的催化作用，其正由幕后走向前台，粉丝数、关注度等评

估指标的盛行即证明。

二、高校网络舆情处理存在的问题

相比于传统的高校网络舆情，微时代下高校网络舆情的内涵已发生了本质

变化，而相应的治理尚处于起步阶段，在处理过程中出现问题在所难免。问题大

略体现在以下方面：管理主体模糊，权责有待明晰。目前，高校网络舆情治理涉

及的职能部门众多，包括高校党委宣传部、党委学生（研究生）工作部、信息化

办公室等。多部门运转在实际操作中