中层管理者完成目标的五步十九法考题答案.docx

学习课程：中层管理者完成目标的五步十九法

单选题

下列中关于根本原因的特点不正确的是： 回答：正确

r

A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围

r

B 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差

n

C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的

D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误

回答：正确详细、合理的年度预算表可能是下列中哪种会议的会议依据:

回答：正确

1.周会2.项目执行会议3.决策层会议4.销售会议3.下列中认为人性本善理论的是:回答：正确1.A理论2.X理论3.Y理论4.C理论

1.

周会

2.

项目执行会议

3.

决策层会议

4.

销售会议

3.下列中认为人性本善理论的是:

回答：

正确

1.

A理论

2.

X理论

3.

Y理论

4.

C理论

形成了公司的严格法制的人性管理学理论是： 回答：正确

r

A A理论

O

B B理论

r

C C理论

r

D Y理论

关心管理力的大小和方向的管理者是： 回答：正确

r

1.A真正的领导者

3.C

低级管理者

4.D

高级管理者

6.下列在分解矩阵中Y轴上的是:

回答：正确

1.

部门

2.

时间

3.

渠道

4.

人员

回答：正确1.自己领导的问题2.体制类问题3.角色问题4.员工的态度问题

回答：正确

1.

自己领导的问题

2.

体制类问题

3.

角色问题

4.

员工的态度问题

很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为:

执行层会议的目的主要是： 回答：正确

r

A 及时发现问题，及时寻找解决方案

r

B 完成具体项目的速度和质量

r

C 确保目标完成

O

D 以上都正确

员工几乎从不做的是： 回答：正确

r

A 管理者检查的

B 管理者希望的

r

C 管理者激励的

r

D 员工自己需求的

下列中不属于外在承诺的是： 回答：正确

1.A由别人界定的任务

4.D 由别人界定目标的重要性

追问问题背后的问题是： 回答：正确

n

A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质

r

B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质

r

C 多做无用功

r

D 有意找麻烦

12.客户投诉属于:

回答：正确

1.

不重要且不紧急的事

2.

重要但不紧急的事

3.

重要且紧急的事

4.

紧急但不重要的事

13.打破群体黑洞不能依靠:

回答：正确

1.

企业家的精神

2.

内部创新机制

3.

改良、改革或革命性的运动

4.

个人觉悟

14.老鼠会议的结果不可能是:

回答：正确

1.

对探究“根本原因的妥协

2.

对“既得利益者的妥协

3.

对寻找“正确方法的妥协

4.

正确的，但极可能招人恨的方案

15.客户关系管理的简称是:

回答：正确

1.

ERP

CRM

C CID

r

D CIR

5.

6.

7.

正确

下列中关于根本原因的特点不正确的是：

A有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围

B如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差

C如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的

+D当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误

正确

下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是：

*A人力资源问题

B资源问题

C改进措施

D授权问题

正确

关心管理力的大小和方向的管理者是：

|A真正的领导者

B普通管理者

|C低级管理者

*D高级管理者

正确

下列关于反向法的说法正确的是：

A经理人最常用的处理问题的方法

B用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统

*C最终得到正向的结果

D最终得到反向的结果

正确

很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为:

A自己领导的问题

B体制类问题

C角色问题

*D员工的态度问题

正确

下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是：

A缺乏自制力

*B收拾残局

C人际关系浮泛

D短视近利

错误

下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是：

A决策层会议

?B技术会议

C月会

D客户服务会议

正确

下列关于平衡计分卡的说法不正确的是：

A根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度

+B其观念是由韦尔奇所提出的

C是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度

D是以平衡观念来驱动组织绩效的量度

正确

追问问题背后的问题是：

*A一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质

B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质

C多做无用功

D有意找麻烦

正确

客户投诉属于：

A不重要且不紧急的事

B重要但不紧急的事

*C重要且紧急的事

D紧急但不重要的事

正确

打破群体黑洞不能依靠：

A企业家的精神

B内部创新机制

C改良、改革或革命性的运动

*D个人觉悟

错误

下列关于项目负责人的说法不正确的是:

A总项目的负责人对下属的分项目不负有责任

B分项目负责人