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质量目标管理制度

一、服务站把服务质量放在首位，把质量管理纳入服务站各项工作中。

二、加强质量管理的监督，将质量结果与评优、奖励及职称评聘相结合，促

进技术人员主动参与质量管理过程。

三、建立健全质量保证体系，配备专(兼)职人员，负责质量管理工作。

四、按照____《计划生育技术管理条例》及相关法律法规、标准规范

“t909000质量管理体系”要求等，结合服务站技术服务范围、业务量等情况，制

订确实管理方案，主要内容包括：制定质量管理目标、指标、计划、措施、进行

效果评价及信息反馈等。

五、管理者代表与科室负责人共同制定各科室质量管理目标，将服务质量目

标分解，计划到科室。

六、管理者对科室的质量目标和考核内容定期检查，评审各科室质量管理、

目标实施等情况，至少每季度组织一次，进行全面总结、分析、评价、反馈各科

室、岗位工作质量、存在问题和改进意见，采取纠正措施，监督措施落实情况。

七、各科室定期进行质量分析，结合管理者代表提出的问题和建议，制定相

应预防和纠正措施。

八、采取不定期向服务对象发放征求意见稿，建立社会监督电话和意见箱，

召开群众座谈会等方式，定期了解群众反映的意见，不断改进工作。

九、建立质量管理档案，管理者代表记录质量工作，形成报告定期报告站

长，重大问题及时汇报。

质量目标管理制度（二）

一、目的

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持续改进，开拓创新，满足顾客的质量要求。保证质量体系的有效运行，管

理的合理性。使公司逐日发展壮大。

二、范围

本制度适用于公司整个质量控制全过程及相关部门人员。

三、管理职责

1、公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标。

2、部门领导人负责进行季度/年度检查、考核和统计实施情况

3、技术质量部制定公司年度《质量、环境和职业健康安全目标指标及方

案》，明确公司质量、环境、职业健康安全和相关方满意以及持续改进等目标指

标。

4、管理者代表负责公司总体质量目标的分解，确保在各相关职能部门和层次

上建立可测量的质量目标。

5、各职能部门负责本部门质量目标的分解、考核和统计。各职能部门应根据

公司制定的目标指标，制定本部门可测量的目标指标。

四、依据

1、国家相关质量法律、法规和要求。

2、国内外同行业同类产品的先进质量水平。

3、市场预测和客户要求。

4、公司的质量方针及可测量的实际质量水平。

五、质量目标制定的原则

1、与公司的经营战略和发展规划保持一致。

2、坚持“以顾客为关注焦点”的原则，确保客户的要求和期望得到满足。

3、体现“持续改进，开拓创新”的原则。

4、确保全体员工能够正确理解并贯彻执行。

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六、质量目标的分解原则

公司各职能部门，应结合各班组、各岗位的工作，制定职责和计划。将公司

的质量目标内容分解和展开，落实到相应岗位的各项具体工作及业绩考核之中。

七、质量目标的检查考核和统计

质量目标的检查考核应对公司的管理层次由下至上的方法进行。各职能部门

对落实到相应岗位的各项质量职责指标进行检查考核。考核结果统计报总经理检

查、审核，审定结果计入岗位业绩评定。

八、质量管理的评审、改进

1、每年度组织进行一次管理评审，对公司质量目标的适宜性、充分性和有效

性进行评审。

2、各职能部门根据制定的质量目标，统计目标的完成情况，以总结形式报总

经理，汇总数据，提交管理评审。

3、质量目标考核结果应作为质量管理改进依据的组成部分，根据质量目标的

实施结果，验证质量目标。提出纠正和改进措施。

4、通过评审，确定质量目标延续或修订。

质量目标管理制度（三）

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qg303.13—____1范围。本制度规定了公司各管理层的质量目标的制定实施与

控制的管理办法。

本制度适用于总公司、项目部质