公共事业行业人员培训的沟通与聆听能力提升策略.pptx

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公共事业行业人员培训的沟通与聆听能力提升策略汇报人:PPT可修改2024-01-212023REPORTING

引言沟通基础与技巧提升聆听能力及其重要性针对不同对象的沟通与聆听策略情境模拟与案例分析培训效果评估与持续改进目录CATALOGUE2023

PART01引言2023REPORTING

良好的沟通与聆听能力是建立互信、促进合作、提高服务质量的基石。适应信息化时代要求,提高信息传递效率和准确性,减少误解和冲突。全球化背景下,跨文化沟通成为常态,提升公共事业行业人员的沟通与聆听能力至关重要。背景与意义

010204培训目标与期望成果培养公共事业行业人员主动沟通、积极聆听的意识和习惯。掌握

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