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第
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店面日常的规章制度
店面日常的规章制度范本1
1、客户到店,接待人员必需立刻起立,“欢迎光临__药店”,自动迎接。前台靠近自来水桶的人员供给倒水等服务。
2、严禁在店面高声喧哗,做与工作无关的事,对上司必需称职务。
3、前台不准许放与项目无关的`东西,如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导伙伴来访,由前台人员负责引见并供给倒水服务。茶几处只用于接待使用,不得在此闲谈、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备,必需随时有人在前台,以免影响接待客户。
6、工作时间内必需专心接待每一组到访客户(包含行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑重要为日常办公使用,严禁播放视频音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后,应及时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼,不得以貌取人,不得讥笑他人。
店面日常的规章制度范本2
1、上班后40分钟内,清洁卫生,更换制服,化淡妆,做营业前准备。
2、上班期间,不准许会见亲朋好友,碰到亲朋好友,可友好的打个招呼,即投入导购工作。
3、上班期间,不准无顾脱岗,吃饭时间为40分钟,上洗手间要快去快回,不能以上洗手间为由,办私事,不能长时间接听私人电话,不能在店里吃零食。如违规,罚款5元/人/次。
4、看到顾客要喊欢迎光临,顾客离店时要喊感谢,请慢走或欢迎下次光临。如违规,罚款5元/人/次。
5、交接班时,交班的一方应检查本身售出的货品是否下码,接班的一方复查一遍,交接班双方一起清点样鞋,及库存数量,并在交接班表中签字确认。如违规,罚款5元/人/次。
6、开票一式三联,一联给顾客,一联上交,一联店内存档,票面、应写明货号、尺码、数量、单价、折号、成交价,以及顾客电话(顾客同意)收银时应核对票面是否正确,如收银时造成店铺的损失,应由收银员负责赔偿,开票时,不得用套开,少写标价等方式舞弊,如第一次发现,以开票金额3倍罚款,第二次,直接辞退。
7、帐务上,进、销、存、台帐,应做到每天及时登帐,如当天无法及时登帐,应及时汇报。如违规,罚款5元/人/次。
8、货品的陈设原则:
①能体现商品的价格优势;
②体现商品的特性与风格;
③体现商品的促销方式和活动主题。
9、销售过程中,要及时把顾客拿乱的货品及时规位摆好,浅色的货品要定期换样摆放,亮皮的鞋要摆放开一些,以免串色,每月定期换样。
10、退换商品时,必需出示购物销售票,如符合退换货条件,退换后,应收回顾客销售票并附在新的销售票或退票单上,特殊情况无销售票退换货的,需及时汇报,再做处置。如违规,罚款5元/人/次。
11、盘点为每月最终一天。盘点数量应于交接班表及台帐保持全都。
店面日常的规章制度范本3
1、专卖店员工实行轮班工作制。全部专卖店由店长编排每月《排班表》,各员工需按表上班,不得擅自改动。员工不得私自换班,换班需提前一天申请,并取得店长同意方可,没有同意申请误般按矿工处置,员工每月换班不得超出3次,店长不得与员工换班。
2、全部员工应于营业前15分钟到达专卖店,并签到,否则按迟各处理。全部员工上下班必需签到,不得弄虚作假,不得替他人签到。
3、上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元,以此类推,迟到1小时按旷工处置(一天扣除三天工资),月迟到3次以上者通报上级予以惩罚或辞退。若由于前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视情况处置,在适合范围内的可不计迟到。
4、全部员工必需穿着整齐的工作服,佩戴好工牌,进店后5分钟内换上工作服,淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调),员工用餐后要复查个人的仪表,及时补妆,以最好的精神状态投入工作。
5、全部员工必需礼貌用语,招呼迎接进店的顾客,使用迎宾语,如“上午好,欢迎光临__”等,倘若有明显看到顾客而不热诚招呼接待的,第一次予以警告,第二次罚款5元。
6、营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜,乱抛杂物等不雅行为,全部员工不得上班时间上网,经发现员工上网罚款20元,店长、店助不予提示监督一并罚款,金额是员工的2倍。
7、全部员工不得在卖场内拨打和接听私人电话,不得私自会客,上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉,由店长和店助予以监督和提示,员工亲友来访,接待需在店外接待不得超出10分钟。
8、各专卖店每天必需召开早晚班交接会,每日交接会中由店长告知个人员的销售情况,赞扬销售好的员工,鼓舞并帮助销售不好的员工,找出其销售不好的原因,并及时跟进。
9、卖场内个人员不得与顾客发生争吵,凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。
10、全部员工必需完全熟识店内货品的基本情况,陈设位置。每天的`货品挂通整理要到位,特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得紊乱,随时对货品进行整理,店长拟定员工货品考核制度,每周考核人员货品
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