社会工作研究 - 项目评估.ppt

第九章社会工作研究第四节项目评估定义就是利用不同的研究方法和设计，对社会干预和人类服务项目的概念化、设计、策划、行政、执行、效果、效率和效用等方面进行诊断和提升。主要涉及投资者、服务机构和公众三类主体。项目评估的目标（1）评估项目的最终成功情况；（2）评估项目执行中的问题；（3）评估项目策划和开发所必需的信息。类型项目评估类型可有多种划分方法。按照在实务过程中的时段，可以划分为服务前评估、服务中评估和服务后评估三大类。服务前评估有需求预估和方案开发两种。需求预估指社会工作者诊断所需舒缓议题的范围和领域、目标人口的特征、问题、表达性需要和欲望，从而指导项目的计划和开发。方案开发就是在若干侯选计划中选取合适方案。（1）确定核心需要：人的发展比物质发展更重要，市民共同需要和根本需要比其他需要更紧迫；（2）把握满足这些需要的多个模式并预测；（3）形成工作方案；（4）针对目标形成各种专门性计划（实际、可行、具体、弹性）。服务中评估就是评价实务过程相关活动的状况，是一种动态的评估。由评估者自己直接观察，总是比较容易了解每个过程进展的结果。社会工作者在服务提供时最好同时成为评估者。服务后评估是对服务效果进行评判，有结果评估和效率评估两种。根据服务投入和结果而综合评价服务成效的手法应该更有全面性和更具说服力。效率分析就是将干预结果与服务投入进行比较。步骤1.评估准备——根据委托方的要求，进行理论和经验资料准备以及实地考察，确定具体的评估目标。2.评估设计——制订评估方案，需完成确定对象、选择方法、选择工具、搜集资料、分析资料、经费预算和进度安排等工作（多种方法更好）。3.评估执行——完成资料搜集、资料分析、结果解释与应用等工作。分析成败原因具有特殊价值。共识发现潜在案主的根本需要、案主回应、案主变化及其效率固然重要，但是发现其原因和作用机制对积累经验、改善服务，甚至提炼理论更加重要。