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为保证本工程项目竣工后的正常、安全、可靠、高效运行，

并最大限度发挥产品功能，我们制定了本培训方案。在充分了

解用户需求的基础上，我们将在实际集中培训环节中，结合理

论和现场应用，重点培训设备、施前准备、需求分析、评审、

安装、调试、培训和技术支持等步骤。

本培训方案将分为现场培训和集中培训两部分。现场培训

将培训系统管理员基本的硬件设备、软件系统管理、使用和维

护相关知识。集中培训将采用课堂讲授的形式，由有教学经验

的原厂工程师和专家进行。我们将为操作和维护人员提供完善

的设备用户手册、运维手册和实训指导书，并设计相应的实验

供维护人员实操。

1.培训目标

一支技术全面、能力过硬的队伍，熟练掌握系统的操作技能和

日常维护技能，最终达到技术人员对系统自主管理、自主维护

的目的。我们将根据选型配置和实施情况，通过培训为用户建

立一支具备专业技术的使用和维护管理团队。

根据招标文件要求，并结合我们在培训服务方面的经验和

技术储备，我们制订了详细的培训方案，旨在使参加培训的人

员掌握系统的工作原理和技术性能，掌握系统安装和日常维护、

系统的开发工具、开发技术和开发流程、系统的工作流程、告

警日志分析、日常操作使用、相关的策略设置、参数设置、基

本的故障诊断与排除。参加培训的人员能独立进行日常管理，

以保障系统的正常运行。管理员能够更快速地进入环境，真正

帮助管理员对系统进行有效管理，提高管理质量。

为了确保项目的顺利运行，我们将对项目建设内容进行现

场培训。我们采用岗位化、场景化、体系化的培训方案，由经

验丰富的讲师进行培训。通过这种方式，能够让系运维人员全

面了解系统的各项功能，正确使用、维护系统，熟练操作、管

理设备，能够对系统常规故障进行识别、判断，处理简单的突

发问题。我们将为参训人员提供全面的培训，使用户对设备基

握维护系统、产品正常运行的技术知识，从而快捷的维护系统

日常运行，能独立解决系统、产品使用中的一般故障，对产品

配置进行一定的调整，从而保证系统、产品长期的运行。

在本项目安装调试过程中，我们将协同原厂家的技术人员

对用户相关人员进行现场讲解和培训。现场培训是集成商联合

原厂商的工程师到现场安装调试、维护、管理相关设备和系统，

用户的有关技术人员在现场观看和研究，并给予适当实际操作

机会，对研究产生的问题随即解答。培训讲师和管理员携带相

关实训指导教材到达培训地点，讲师将采取边讲解边操练的培

训方式进行集中培训。保证在现场培训项目单位操作使用维护

人员（至少2人以上），直至能独立熟练操作和维护此次交付

产品。

为了方便用户的使用与管理，我们将向用户提供本项目整

套系统的文档，包括项目方案、用户手册、运维手册、竣工文

档等有关资料。通过现场培训使项目单位技术人员对本项目设

计所有软、硬件系统的构造、原理、操作和故障排除有一定的

了解，掌握此次交付设备的使用。

散实施。我们将在项目组织机构中设置专门的培训组，负责系

统项目建设的培训工作，进行统一的管理和协调，制定统一的

课程大纲、统一编写和选择教材、按计划进行培训。统一集中

技术骨干和业务骨干在合适的场所进行培训，设置专门的培训

组，负责培训工作的统一管理和协调，有条理的对学院进行培

训。同时，我们也将采用集中授课、强化管理的方式，确保培

训效果的最大化。

为确保培训取得良好效果，我们采用面对面集中授课的方

式，并为学院提供良好的软硬件环境。同时，我们配备专门的

培训管理人员以解决授课过程中出现的问题，并制定相应的考

核制度。

在培训体系中，我们涉及多个不同层次的培训对象，因此

我们针对不同的培训对象设计不同的培训大纲，选择有针对性

的教材和教学方法，以使每次培训达到最好的效果。

本次项目采用如下培训策略：首先，我们会安排培训负责

人对培训的过程进行跟踪和监控，以保证培训过程能够按照规

员和系统应用人员的计算机操作基础，有针对性的安排课程进

度和侧重点，并根据接收培训人员的特点有针对性的安排现场

辅导人员，以提高现场辅导效率。同时，我们会与工程实施紧

密结合，更好的为工程建设服务。每一期培训班的内容都会设

置多个环节，包括授课和练两部分，并且在练中还要实现教师

和学员的互动，以加强对所学知识的记忆和理解。我们还会提

供多种形式、全面和标准的文档给用户，并利用考核验收加强

研究效果，以保证培训质量。最后，我们会对培训效果进行评

估和改进，以不断提高培训质量。

总之，