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沃尔玛供应商绩效考核

日期：2009-03-30来源：中国物流与采购联合会作者：

标签：零售连锁物流沃尔玛物流配送解决方案经验专题导航万联月刊第200902期上期谈到企业物流外包，如果企业选择物流外包，引入物流供应商,将如何对这些物流供应商的运作进行绩效管理？本期以“绩效管理”为主题,理论部分有管理大师迈克尔?哈默关于绩效管理的论述,实践部分讲述了箭牌公司利用供应链绩效管理［详细］

摘要：沃尔玛成功的秘密不仅仅在于先进的配送系统，更在于建立在配送系统之上的先进的供应链管理-“中央集权式采购”为主的供应商管理体系。 沃尔玛的财产总额是比尔.

盖茨的2倍。人们不禁要问到底是什么使这样一个以低价销售为主的企业取得如此巨大的成功。沃尔玛总裁格拉斯的话能给我们一些启示：“配送设施是公司成功的关键之一，如果说我们有什么比别人做得更好的话,那就是配送中心”。

其实，沃尔玛成功的秘密不仅仅在于先进的配送系统，更在于建立在配送系统之上的先进的供应链管理-“中央集权式采购”为主的供应商管理体系。

首先，先开配送中心，围绕着配送中心一天的车程再开店。配合着大型的物流配送中心,沃尔玛在我国深圳95年就建立了盐田配送中心和在整个北方区的天津建立了配送中心。这两点基本符合了它在美国开店的宗旨一一先开配送中心，围绕着配送中心一天的车程再开店。

在所有的这些零售商当中,沃尔玛可能对时间管理是最苛刻的。在深圳，供应商有专门的沃尔玛配送车队，沃尔玛供货小组，配合沃尔玛的时间管理。

其次,配送中心的运输车队装有GPS全球定位系统。沃尔玛现在全球拥有几十个配送中心，其面积加总起来相当于几十个足球场。同时他还拥有装有GPS全球定位系统的运输车队。能够每隔十五分钟向总部汇报货物的运送位置，使得公司能够准确地控制货物的运送时间。

此外，在沃尔玛的配送中心中拥有先进的条码系统，每件货物上都标有UPC代码,通过红外线条码扫描仪器进行数据采集。现在，沃尔玛能够做到在48小时之内向全球的店铺进行配送。这一速度大大的低于其他的竞争对手。在这样一个竞争残酷的年代里速度就是效益。

第三,沃尔玛拥有世界上最大的民用卫星和数据库系统。其先进程度可以和美国五角大楼相媲美。这样一套先进的系统可以适时地将沃尔玛分布在世界各地的分店和供应商连接起来。如今沃尔玛能够在一小时之内完成它分布在世界各地的4500多家分店的库存盘点。

第四，由总部统一开采购订单给供应商，供应商将产品交与配送中心。当所有的订单由门店汇总到总部采购，由总部下订单给供应商的时候，通常情况下，除了生鲜供应商和日配供应商之外，供应商一般先送到配送中心，而配送中心需要先预约,如果供应商超过了预约的时间,就要重新排队。

沃尔玛对订单的要求也非常高，一张订单发出去，供应商被要求要在24小时之内给予确认，是否能够按照订单上面的时间、数量来送货，如果不能,必须在24小时之内给予回复，沃尔玛给供应商再重新开订单。

图1沃尔玛物流图

“供应商”的绩效考核

沃尔玛所处行业特点决定了其对“供应商”的绩效考核是关键。

零售业效益提升的最大问题是零售资源的抢夺的问题即谁能以最快的速度、最低廉的成本,将优秀的产品送达给顾客。

所以，供应商管理能力，将成为零售业下一步发展的核心竞争力。

沃尔玛对供应商的绩效管理体系是一个完整的体系：

图2沃尔玛绩效考核流程

首先，设计对供应商的考核指标。有如下几个指标,比如：

第一个指标一一陈列单位销售，也就是说每一直线陈列数，销售一天的钱数。这需要非常精细的测量:每一米的货架，一天的销售量是多少、能够给零售商带来的毛利是多少;一年的销售总额能够有多少等。

第二个指标一一资金回报比率，也就是零售商把某个地方给到供应商来做陈列，它的资金回报比率是多少。这个指标的权重最大。

第三个指标 营业外收入。

第四个指标一一财务收益。帐期天数（零售商和供应商之间结算的天数）和库存天数的差异,在银行当中产生的利息称之为财政收益。

对于零售商来说，关键看他在整个商品周期中的快速周转能力，商品周转的越快,给供应商的帐期越短。对于供应商来说，只要帐期天数大于等于库存天数，对于他们采购考核就合格了。

沃尔玛利用拥有的强大渠道力量和客户信息强迫供应商与其一样努力地降低价格，而减少库存是这其中的重要步骤。沃尔玛要求所有的供应商都能通过网络实时了解自己产品的销售情况，以便及时地安排生产计划，帮助供应商大大地降低了库存水平。沃尔玛通过各种方式向供应商传递自己的需求信息。同时，让供应商通过网络实时地了解沃尔玛销售产品的成本构成，从而探求如何在生产中间低成本。

第五个指标一一促进支持频率。一般来说每个超市，每个月都会有至少两次的海报活动。那么，供应商愿意支持多少个促销单品，就是促进支持频率