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护理管理目标与工作计划

1.确保护理人员三基三严考核合格率达100%。

每月科内组织两次护理业务学习，每月进行两次护理查房，每周晨会提问两次，每月组织一次理论及技术操作考试。

2.提高病人对护理人员服务的满意率至100%。

更新服务理念，以病人为中心，满足病人的合理需求，建立良好的护患关系，定期召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对表现优秀的护士进行表扬，对表现不佳的护士进行批评教育，严重者进行经济处罚。

3.确保护理技术操作合格率达100%。

加强护理技术操作培训，规范操作规程，每月进行技术操作考核，不定期进行抽查。

4.医疗护理差错事故发生率为0。

持续进行安全教育，强化安全意识，严格执行各项护理规章制度，定期检查安全隐患，对违反规程者进行严肃处理。

5.保证护理文书合格率达100%。

严格执行护理文书书写规范，每天检查护理记录，对出院病历进行重新审核，发现问题及时纠正。

6.确保基础护理、特护、一级护理合格率达100%。

每班对特护、一级护理病人的护理质量进行检查。

7.保持急救物品完好率达100%。

每周进行全面检查，保证急救物品处于应急状态。

8.确保常规器械灭菌合格率100%。

严格执行消毒隔离制度，监测常规器械灭菌效果。

9.保证一人一针一管一用一灭菌执行率达100%。

每月组织学习院感知识，个人每周自学并记录，加强消毒隔离意识，控制院内感染。

10.确保一次性注射器、输液器用后毁型率达100%。

按要求进行浸泡消毒，一对一更换返回供应室毁型处理。

11.推进整体护理工作的开展，以病人为中心。

认真落实健康教育工作，提高护士向病人宣教与沟通的技巧，满足病人的合理需求，密切护患关系。

12.持续改进护理质量管理。

每周进行质量检查，及时发现问题并纠正处理，提高护理质量水平，每月进行护理质量分析。

13.鼓励护理人员积极学习新知识、新技术。

提高整体护理服务效能，开展护理科研工作，总结经验教训，撰写护理论文。