质量管理手册(4.3版-2015).docVIP

质量管理手册第PAGE9页共NUMPAGES45页版本：4.3

中交第四航务工程局有限公司CCCCFourthHarborEngineeringCo.,Ltd.

中交第四航务工程局有限公司

CCCCFourthHarborEngineeringCo.,Ltd.

质量管理手册

QUALITYMANAGEMENTMANUAL

版本号：4.3

发布日期：2015年6月1日实施日期：2015年6月1日

中国☆广州

前言

本手册根据GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》标准和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》编制，是公司实施、开展各项质量管理活动的纲领性的文件，是公司规章制度的组成部分。它阐述了公司质量方针、质量目标，明确了各层次管理机构和人员的管理责任，规定了资源管理、项目实施和质量管理体系运行过程的要求和内容，适用于公司承担的各类工程项目的全过程管理。

本手册作为公司质量管理能力的证明及第三方管理体系认证的依据，是公司质量管理体系运行的准则，也是公司对所有顾客、相关方和员工的承诺。全公司员工必须严格贯彻执行，不断提高公司质量管理水平。

使用本手册时，各子（分）公司、项目部可根据具体情况制定补充规定，但必须遵循本手册所阐述的原则，且须经过公司的管理体系符合性审查。使用本手册时发现的问题及改进建议请及时反馈给公司质量管理部，以帮助公司不断修订完善本手册，持续改进公司质量管理体系。

本手册作为阐述公司质量管理体系整体信息的文件，经公司批准可向外部提供。

本手册的发放、修改和保管按本手册“4.2文件控制”的规定执行。

目录

TOC\o1-2\h\z\u质量方针 6

质量目标 7

管理者代表 8

1目的、适用范围 8

1.1目的 8

1.2适用范围 8

2引用标准及法规依据 9

3术语、定义和缩写 10

4文件和记录 11

4.1总则 11

4.2文件控制 11

4.3记录控制 11

5管理职责 13

5.1职责和权限 13

5.2质量管理体系的主要职责和责任 13

5.3信息沟通、协商和交流 21

5.4管理评审 22

6资源管理 23

6.1人力资源管理及培训 23

6.2施工设施、设备、工具管理 24

6.3主要物资材料、构配件和结构设备管理 25

6.4工作环境管理 25

7实施和运行 27

7.1工程项目策划及施工组织设计 27

7.2与顾客有关的过程 28

7.3设计和开发 29

7.4采购 30

7.5施工生产过程控制 32

7.6特殊过程的确认 34

7.7标识和可追溯性 34

7.8顾客财产 35

7.9产品防护 35

7.10检测和测量设备的控制 36

8测量、分析和改进 36

8.1总则 36

8.2顾客满意 37

8.3内部审核 37

8.4过程的监测和测量 38

8.5产品的检测和测量 38

8.6工程资料的管理 39

8.7不合格品的控制 40

8.8数据分析 40

8.9持续改进、纠正措施和预防措施 41

附录Ⅰ中交四航局质量管理体系文件、相关制度清单 43

附录Ⅱ中交四航局质量管理体系组织机构图 46

质量方针

中交第四航务工程局有限公司确立了“为顾客创造精品，为员工创造机会，为股东创造效益，为社会创造财富”的价值观。中交第四航务工程局有限公司视质量为企业的生命，以创优质工程为顾客提供满意的服务为己任。

为此，中交第四航务工程局的质量方针是按GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准建立并保持质量管理体系，以达到确保工程质量达到顾客及行业质量检验标准的要求、顾客满意。中交第四航务工程局有限公司承诺：

关注顾客，包括理解、分析顾客的需求，并按顾客的需求及时、有效地采取适当行动为顾客提供高质量的服务和产品

倡导并致力于“产品、服务质量持续改进”的文化建设，持续改进质量管理体系的有效性

根据顾客要