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服务器及软件维护服务服务器及软件维护服务方案
目录
TOC\h\z\u第一节小型服务器硬件及软件维护 1
一、制定维护计划 1
二、维护服务器硬件 6
三、维护应用软件 20
第二节中型服务器硬件及软件维护 47
一、制定维护计划 47
二、维护服务器硬件 51
三、维护应用软件 64
第三节大型服务器硬件及软件维护 111
一、制定维护计划 111
二、维护服务器硬件 114
三、维护应用软件 127
（根据项目实际情况选择以下任一一节内容修改）
第一节小型服务器硬件及软件维护
一、制定维护计划
（一）查看网络软、硬件清单，制作IT资产清单
1.查看软、硬件清单。
2.使用Excel制作公司IT资产清单，文件命名为“IT资产清单.xls”。清单内的项目，可参照表
（二）熟悉网络现状，明确所提供的各项服务
我司运维人员通过现场调研，熟悉了招标方网络现状和各项服务。为了后期更高效地维护系统，我司运维人员绘制出公司的办公平面布局图、网络拓扑图和服务器上架图，并编制IP地址规划表和设备厂商联系表。
1.了解XXX建筑布局，绘制平面布局图。
（根据项目实际情况添加）
2.绘制XXX网络拓扑图，如图所示。
（根据项目实际情况添加）
3.绘制服务器上架图，如图所示。
为了便于散热，机架上的服务器间至少留有2U的间隙。
4.编写IP地址规划表
登记服务器和台式机IP地址分配情况，将文件保存为“IP地址规划表.xls”。
5.编写设备厂商联系表，存储为“设备厂商联系表.doc”。
6.登记公司所采购设备的厂商联系表，将文件保存为“厂商联系表.xls”。
（三）分析用户反馈和系统运行状况
以小组形式活动，倾听并记录用户的反馈意见，通过组内讨论得出用户需求。
1.倾听用户反馈。
2.分析用户反馈和系统运行状况：组内讨论用户描述的问题是由什么引起的，探讨解决方法。将问题现象和解决方法填写在表中。
类别
现象
解决方法
用户反馈
（四）完善硬件维护计划单和软件维护计划单
根据《硬件维护计划单》和《软件维护计划单》中的维护任务，参照下面文字提示，确定各任务的维护标准。
1.硬件方面维护：
（1）服务器硬件技术。
（2）静电防护及除尘规范。
（3）服务器指示灯信息。
（4）电源方案及更换服务器电源注意事项。
2.软件方面维护：
（1）代理服务器和打印服务器的作用。
（2）更新客户端和服务器的病毒库和补丁的方案。
（3）Windows自带备份工具。
（4）Linux系统版本及安装方法。
硬件维护计划单（小型企业系统）
任务
标准
了解服务器
为服务器除尘
更换服务器电源
软件维护计划单（小型企业系统）
任务
标准
优化服务器
病毒库和补丁更新
备份数据
安装Linux系统
二、维护服务器硬件
（一）了解服务器
1.什么是服务器
服务器、伺服器（Server）指一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件，通常分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器。运行以上软件的计算机或计算机系统也称为服务器。相对于普通PC来说，服务器在稳定性、安全性、性能等方面都要求更高，在CPU、芯片组、内存、磁盘系统、网络等硬件方面，服务器与普通PC有所不同。
2.服务器分类
（1）按照体系架构来划分，服务器主要分为两类：非X86服务器和X86服务器。
非X86服务器包括大型机、小型机和UNIX服务器，它们是使用RISC（精简指令集）或EPIC（并行指令代码）处理器，并且主要采用UNIX和其他专用操作系统的服务器。RISC处理器主要有IBM公司的POWER和PowerPC处理器，SUN与XX公司合作研发的SPARC处理器等。EPIC处理器主要是Intel研发的安腾处理器等。这种服务器价格昂贵，体系封闭，但是稳定性好，性能强，主要用在金融、电信等大型企业的核心系统中。
X86服务器又称CISC（复杂指令集）架构服务器，即通常所讲的PC服务器，它是基于PC体系结构，使用Intel或其他兼容X86指令集的处理器芯片和Windows操作系统的服务器。这种服务器价格便宜、兼容性好、稳定性较差、安全性不算太高，主要用在中小企业和非关键业务中。
（2）按应用层次划分，服务器分为入门级服务器、工作组级服务器、部门级服务器和企业级服务器。
（3）按服务器的处理器架构（也就是服务器CPU所采用的指令系统）划分，把服务器分为CISC架构服务器、RISC架构服务器和VLIW架构服务器三种。
CIS即“复杂指令集计算机”，从计算机诞生以来，人们一直沿用CISC指令集方式。早期的桌面软件是按CISC设计的，并一直延续到现在。所以，微处理器（CPU）厂商一直在走CISC的发展道路，包括Intel、A
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