防雷检测质量保障方案.doc

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防雷检测质量保障方案

目录

TOC\h\z\u第一节质量管理体系 3

一、检测质量控制措施 3

二、质量管理体系 4

第二节质量方针与目标 6

一、质量方针 6

二、质量目标 7

三、实现质量方针和质量目标的措施 7

第三节内部质量体系审核 8

一、目的 8

二、范围 8

三、职责 8

四、工作程序 9

第四节质量监督 13

一、目的 13

二、适用范围 13

三、职责 13

四、程序 13

第五节其他相关质量保障程序 15

一、客户机密信息保护 15

二、公正、独立、诚实性保证 21

三、文件控制 23

四、计算机软件及网络控制 30

五、人员技术档案管理 34

六、服务和供应品采购 35

七、不符合检测工作的控制 40

八、申述和投诉 45

九、纠正预防与改进 48

十、记录管理 53

十一、设施、环境条件与内务控制 60

十二、安全作业与环境保护 63

十三、标准物质的管理 68

十四、量值溯源控制 73

十五、仪器设备期间核查管理 78

十六、检测方法管理 80

十七、方法确认 85

十八、测量不确定度评定 92

十九、偏离事件例外许可审批 94

二十、检测项目的分包 98

二十一、现场检测管理程序 100

二十二、检测工作 102

二十三、检测结果质量控制 107

二十四、数据控制与保护程序 113

二十五、检验过程中的异常处理 120

二十六、检测报告的管理 122

二十七、事故处理程序 130

二十八、应急检测 132

二十九、服务客户 135

第一节质量管理体系

公司各级领导高度重视对检测服务质量、安全的监管。加强质量安全生产监管工作的各项指示精神，牢牢抓住“质量和安全”这根主线，开展各项检测工作。

一、检测质量控制措施

检测服务质量优劣是一个检测单位整体实力的体现，它不仅取决于质量教育是否落实在文件中，更主要取决于质量教育是否深入人心，为此，我公司在质量教育上大下力气，主要有以下几点措施：

（一）落实质量检查制度

按照IS09001质量保证体系的要求，项目部在进场前要对全体管理人员及检测人员进行全面的质量教育。在检测过程中严格落实“自检、互检”制度，使检测过程始终处于受控状态。

为确保防雷装置验收工作的顺利完成，本公司将成立专检领导小组，按照编写专检方案，送公司技术部门审批后转发各配合单位。待调试自检完成后我们将在甲方全力支持下，做模拟防雷试验，使其达到验收标准。

（二）质量的预控

对检测人员素质和质量的预控。要求各检测人员持证上岗，服装统一。各队组必须坚持“三检制”。

对检测组织设计和方案的质量预控。检测前，各专业组必须编制各专业检测方案，经监理批准后方可实施。方案在实施过程中不得随意修改，必须修改的，应提出修改报告，经监理同意后方可修改。

（三）质量的控制

为加强对本检测项目的质量控制，制定并明确质量控制重点，把本项目质量控制分成检测前控制、检测中控制二个阶段。

1.检测前质量控制：其控制重点是做好检测准备工作，我方项目经理部将了解各受检项目是否具备检测条件；使检测项目如期优质完成。

2.检测中质量控制：其策略是全面控制检测过程，重点控制检测质量。具体措施：检测记录细致、数据准确，加强质量控制措施等，使工程达到消防验收的标准。

二、质量管理体系

为加强质量控制，公司在经营方面，建立了质量管理体系，编制了质量手册、程序文件和部门的规章制度，完善了各类技术文件，加强了现场管理，严格了过程控制，取得了ISO2000体系认证证书。在硬件方面，公司投入约大量资金用于：完善检测手段，添置检测仪器仪表，以确保检测质量满足标准和法规的要求。

在贯彻质量管理标准、健全质量管理体系上，公司着重从八个方面来抓好体系对检测服务质量的控制，从而达到有效运行目的。

1.加强技术管理

2.加强质量控制

3.加强现场管理

4.加强过程控制

5.加强设备管理

（1）建立了设备台账，在对公司设备实行分级（关键、重要、普通、简易）管理的同时、强化了对关键、重要设备的控制。

（2）公司实施了对设备的2级管理并加强了对设备的维护保养工作。

6.加强计量管理

（1）建立了计量仪器仪表台账，在对公司计量器具实行A、B分级管理。

（2）公司严格执行计量器具的周期检定制度，确保在用计量器具的合法性和有效性。

7.开展员工培训

（1）进行了质量手册、程序文件及岗位职责的培训，提高了员工的质量观点和树立以顾客为中心的思想。

（2）进行了