房屋租赁运营服务项目整体设想及策划.docVIP

PAGE1

房屋租赁运营服务项目整体设想及策划

目录

TOC\h\z\u第一节运营管理整体设想及策划 1

一、运营管理的意义 1

二、运营管理的机制 2

三、运营管理的机制设置 3

四、运营管理中的管理办法 6

第二节总体服务方案 7

一、拟采取的管理方式 7

二、工作计划 12

三、管理人员的培训及管理 19

四、管理规章制度的建立 20

五、档案的建立与管理 22

第一节运营管理整体设想及策划

一、运营管理的意义

租赁管理+物业管理=运营管理。租赁管理内容具体包括租金的收缴、使用和管理，确保租赁用房健康发展，经营理念“保本微利、服务民众、服务社会”；房屋物业管理，由专业物业服务公司承担，经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”。以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性，侧重管理与服务，两者结合，可以更好地起到工作衔接有效，避免工作内容单一，工作量不足问题，如果物业管理做到“全封闭”运作，只做房屋租赁，这样可以有效控制亏损，事半功倍。

二、运营管理的机制

经营租赁管理人员（经租管理人员）既承担租赁管理的具体工作，又承担物业管理的部分工作分工。要求掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准，要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对物业管