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公安局犬粮项目运输服务方案

目录

TOC\h\z\u第一节运输整体要求 1

一、犬粮特性及运输中存在的问题 1

二、供应链的解决方案 2

三、供应链针对犬粮运输操作 3

第二节车辆配置及维护保养 5

一、车辆配置 5

二、车辆维护与保养 6

第三节运输实施方案 10

一、编制说明 10

二、运输线路 10

三、运输原则 11

四、运输人员 12

五、运输作业总体安排 14

六、运输具体流程 16

第四节运输保障措施 22

一、公司现有资源保障 22

二、车辆及人员组织保障 22

第一节运输整体要求

一、犬粮特性及运输中存在的问题

目前，犬粮在运输中经常存在如下问题：

1.犬粮在运输过程中因野蛮装卸导致外包装破损。

2.运输当中出现和有害物质混装，导致犬粮被污染。

3.工作人员无健康证，有带有传染性疾病人员参与装卸，直接与犬粮接触，导致犬粮被污染。

4.综合性物流一线员工有的素质不高，在操作当中会出现对犬粮偷盗行为，导致货物损失，及客户的不满。

5.运输当中使用敞篷车，导致犬粮被暴晒、灰尘污染、雨淋等。

6.临时中转储存当中卫生环境差导致犬粮受潮等污染。

7.犬粮在运输当中被其他过敏原污染。

二、供应链的解决方案

为健全犬粮安全保障制度，明确犬粮安全责任，加强犬粮安全监督管理，保障警犬健康和生命安全，必须确保犬粮在整个运输过程的安全与卫生。

1.项目设有一名总负责人：本单位的区域负责人是犬粮安全第一责任人，对区域内的犬粮安全监督管理负总责，统一领导、协调本公司区域内犬粮安全监督管理工作，建立健全犬粮安全监督管理协调机制和监督管理责任制。根据项目配备犬粮安全管理员，且要求每个人必须有健康证，负责犬粮日常运输，装卸，中转，派送等工作。

2.运输车辆：犬粮在运输当中应当具备保障犬粮安全的设施设备和条件，远离污染源，并符合国家有关食品安全标准。我们全程采用全封闭车辆运输，且提前进行消毒。

3.实时监控：预防人为通过一系列化学、生物制剂或者是其他有害物质来蓄意污染犬粮，从而对人们造成伤害（这些制剂包括一些非天然存在的物质）。所以所有运转环节都必须在监控下操作，由专门人员进行监控。

4.防护包装：在运输之前，对所有犬粮进行二次防护包装，针对货量的大小进行选择性包装，打托盘或单件打防护包装。目的是预防货物破损或者被污染。

5.有效的信息跟踪查询系统，预防运输过程中处于失控状态。

6.有完善的保险，对于出险的货物能及时进行赔付。

三、供应链针对犬粮运输操作

（一）提货环节

1.按约定时间提货

收到发货运输指令后，在约定的时间内到达指定装货地点取货。

2.车辆要求

所用运输车辆必须提前进行消毒处理，保证干净、卫生、无异味，车厢密封良好，不漏雨；不与易燃易爆有毒有害有刺激性气味等物品混装。

3.装货时仔细核对

提货人员在仓库办理提货手续时应清点品种、规格及数量，最终无差错提货人员签字提货单。并应在取到货物XX天内反馈提取到货物的实际数量，如逾期未反馈，则以客户统计数据为准，由此产生的一切损失，由我司承担。

4.打包要求

（1）操作犬粮超过XX袋的，必须打托盘且四周用缠绕膜加护角和立柱进行打包或木格。

（2）操作犬粮在XX袋以下的，需要单独打包装，使用8个护角加缠绕膜。

5.退换货提货要求

为客户提供上门退换货业务时，应依据客户退换货单据指令操作，并根据退换货单据垫付相应货款。在退货之前必须先对犬粮进行检查是否有开箱，被污染等情况。

（二）中转环节

1.杜绝野蛮装卸

一切以货物安全为准，轻拿轻放，杜绝野蛮装卸。

2.规范操作

货物中转时严格按照重不压轻，不混装，不碰撞的规范操作，对可能损害产品外包装的突起或毛刺应进行必要防护，避免损坏产品。

3.严禁分批走货

针对一票多件货物，仔细分拣，严禁分批走货。

（三）派送环节

1.送达时效要求

必须严格按照合同约定时效范围内，使用箱车将货物安全送达收货地点，并及时向收货方发出货物到达的通知，将货物派送完成。

2.端正服务态度

向客户提供派送服务过程中，不得间接或直接向客户推荐或促销任何第三方（包括但不限于客户的竞争对手）的产品或服务，也不得将客户的任何信息透露给任何第三方。并注意言谈举止，不允许出现辱骂、斗殴情况的发生，维护双方公司形象。

3.派送注意事项

（1）主动为客户保留客户签收联。

（2）无论在任何情况下，我司均无权征收客户任何合同约定配送服务费以外的附加费用。

（3）保证公休日和节假日均对客户货物进行正常双向投递（配送）。

（四）退货环节

对于派送不成功的问题件，要按照客户指令予以再派送或退换货操作。我司要保证犬粮包装的正确性与完整性。

（五）异常反馈

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