工作服采购供货整体服务方案.doc

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工作服采购供货整体服务方案

目录

TOC\h\z\u第一节量体实施方案和计划 1

第二节制造实施方案和计划 6

第三节面、辅料质量保障方案 8

第四节包装实施方案和计划 10

第五节运输配送实施方案计划 11

第六节仓库保管实施方案和计划 13

第七节到货验收实施方案和计划 14

第八节服务保障方案 15

一、沟通保证措施 15

二、合同质量保证措施 15

三、项目法管理保证措施 16

四、产品运输保证措施 16

五、劳动力安排保证措施 18

第一节量体实施方案和计划

一、量体前的准备

（一）与贵方充分沟通确定量体时间、量体场所。

（二）我司实行男女分开量体，并自带屏风以方便员工试换样衣。

（三）与贵方确定准确的量体名单（按男女、部门、科室分开）以及人员地点分布情况，以方便安排量体

（四）针对贵方人员分布情况及需要，我司技术部详细制定《量体方案建议书》，使贵公司了解量体情况、进程、安排、我司需要等内容。

（五）我司根据贵方人员的年龄结构对我们的套码衣做进一步的调整、补充，使之更加完善，根据贵方员工的性别比例对量体师的男女情况进行调配，更加适应贵方员工的需要，提高合体率。

（六）准备专业的试衣镜，方便员工观看试衣效果。

（七）我司将委派连体现场负责人，协助贵方员工有序进行量体提高量体的准确率。

（八）量体人员按约定时间提前1小时到达量体现场，进行量体前的准备。

二、量体裁衣服务：

（一）签订合同后，客户只需向我司提供各网点机构的人名清单及各网点联络人、电话、地址，公司总部将派出有多年量体经验的专业量体技师上门为每位顾客进行量体。并承诺在最短的时间内将量体尺寸汇总整理，安排生产。

（二）在特殊的情况下，满足客户量体方面的其它要求，如因遇特殊情况（如出差、请假等）未能在指定量体时间内及时到场参加量体的客户工作人员，我公司承诺在尽可能短的时间进行安排补量时间。

（三）在量体裁衣的期间，现场派驻有经验的专业量体师、服装师协调解决包括设计、测量、记录等过程中发生的问题，并进行跟单登记。并承诺对特体采取度身定做方式，量体时先测量净体尺寸，再用多达48个尺码的套码样衣现场试穿。了解客户穿衣习惯以及试穿效果后，按照每一位顾客的体形确定与之最适合的成衣方案。

（四）为保证量体的准确性，单个量体师每天量体数量控制在100人以内。

（五）量体实行“日报制”即每天的量体情况，已量多少人、未量多少人、名单上没有但已量过体的人员，都会在当天量体结束后，由量体师统计好，以书面的形式递交贵方服务负责人，使其详细掌控量体数量及量体进程。

（六）在阶段性量体结束后，我司提供《量体情况汇报表》向贵方汇报已量人员、名单上没有但已量体人员及未量人员。

（七）集中量体完后与贵方协商确认下次补量时间，上门进行补量服务。

（八）针对贵方领导，我司量体师可直接到领导办公室或指定场所进行量体，也可到我司服务机构进行量体。

三、我公司将严格要求量体服务人员做到以下几点：

（一）在量体前，在场所醒目位置公开展示《量体师服务规范承诺》。

（二）量体时，严格执行“三统一”原则，〈即统一挂牌着装、统一技术、统一量体操作服务程序

（三）严格按照约定时间准时到达，不迟到，不早退，不得中途离开量体现场。

（四）衣冠整洁，举止文明，举止礼貌，微笑服务，讲普通话。

（五）与客户交流时，应态度热情，语气柔和，有亲切感。

（六）客户提问，有问必答，耐心解释。

（七）量体过程中不吸烟，不喝酒，保持口气清新，确保头脑清醒，量体准确。

（八）量体服务时认真细致，要仔细与每一位员工沟通，了解其穿着习惯和特别要求，将所量数据认真清晰记录成档。

（九）如员工有特殊要求需由该员工签字确认才能下单制做。

（十）每天安排所量体人员不超过100人，以确保能够更细致的进行量体服务。

（十一）所有量体数据在检查无误后，上传总部数据中心及制作部门进行数据分析，汇总再进行生产。

四、量体数据管理：

（一）客户单位数据保存至关重要，我公司对客户数据维护与保留有严格的规定，为维护客户信息的准确、完整、机密性，公司采用三个系统同时保存客户单位的量体数据，每个系统都设置用户及密码，将有专业人员进行操作保存归档，便于后续数据查询。

（二）数据管理系统：

1.量体系统；

2.服务器共享；

3.ERP系统。

（三）数据传输：

量体完毕，量体师对量体数据仔细检查，认真校对，及时将每一位客户的量体数据上传总部数据中心，总部内勤将所有数据导入ERP系统转成生产订单，生产部门对数据进行分析，汇总成册进行生产制作，做到信息传递更加快捷、准确。

附：量体技术人员情况说明表

序号

姓名

工作年限

联系方式

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资深量体专家XX

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