欧伟士电暖器客户常见问题解答.ppt

欧伟士电暖器客户常见问题解答

Answerstocommonproblemsofuviuselectricheatercustomers

2021/5/91

耗电量Powerconsumption2021/5/92

1：耗电量怎样，一小时几度电？按以往经验，在房屋密闭性保暖性能正常的情况下，机器功率和使用面积相匹配，一个晚上使用十个小时，耗电量在十一度左右。欧伟士采用的是矢量智能变频，当室内温度到达设定温度，最低会使用本身功率的百分之十来保持室内温度，即2500W每小时用电量250W(一度电是1000W）。2021/5/93

售后服务After-saleservice2021/5/94

2：售后服务如何处理欧伟士有统一的全国售后服务电话，如遇特殊问题可直接电话咨询。2021/5/95

产品保修

年限Productwarrantyperiod2021/5/96

3：产品的保修年限？欧伟士电暖器是成熟的产品。产品维修率非常低，欧伟士给予客户1年整机包换，5年保修。2021/5/97

对人体是否

有害Isitharmfultohumanbody2021/5/98

4：电暖器对人体会有害吗？欧伟士电暖器设备运行时无任何噪音、无电磁辐射，表面为阳极氧化，光滑细腻、不易积灰、便于清洁，这样就有效地杜绝了室内螨虫和其他浮游生物的寄生，无有害物质挥发。散热片表面经过特殊处理，改善传热。2021/5/99

升温时长Heatingtime2021/5/910

5：欧伟士电暖器多长时间可以升温？升温其实有两种概念，一种是电暖器周围升温，另一种是整个房间暖和。欧伟士电暖器片本身通电既热，靠近周围可以明显的感觉到热流的涌出。整个房间升温的时间，同房屋保温情况、房屋面积、层高、密封性、初始温度、空气湿度等因素都有关系。欧伟士电暖器，是市面上升温较快的采暖设备之一。保温较好的房子，通常半小时即可将室内温度提升5度左右。2021/5/911

有无异味stink2021/5/912

6：买回来的电暖器加热有异味？因为电暖器生产时，会在金属片上涂绝缘保护油，在常温下难以完全挥发，加热时会随温度提升而挥发，所以新机刚使用时会伴有短暂气味（对人体无害），但在加热一段时间后会自然消散，不会影响机体正常工作，并且，每台机器在出厂前都会做30分钟老化测试，以消除首次使用的异味。2021/5/913

供暖效果Heatingeffect2021/5/914

7：为什么觉得供暖效果不明显？电暖器的供暖效果是受适用面积、房屋保温效果、周边环境等因素影响，为取得更好取暖效果，建议按照使用面积来匹配电暖器功率。2021/5/915

使用插座Usesocket2021/5/916

8：电暖器使用多少安的插座？2500W电暖器使用16A的空调插座，临时转换插座只能作为临时使用（必须确认插座内导线大于2.5平方），为确保安全长期使用则必须插在16A的空调专用插座上。3000W电暖器严禁使用转换器，必须插在16A的空调专用插座上，以免造成安全问题。2021/5/917

接触外壳

是否烫伤Isthecontactshellscalded2021/5/918

9：接触到电暖器外壳会不会烫伤？

运行时表面会烫伤小孩吗？独特的直通式静态散热设计、超长散热口、超大散热面积，恒温状态下，散热口表面温度在55°C左右，婴幼儿接触到也不会烫伤，特别适合有小孩的家庭使用：电暖器达到变频状态后，散热口温度会更低，可随便触摸。家里有小孩子的可以把电暖器设定为儿童模式，散热口表面温度低于55°C，小孩子接触到也不会烫伤。2021/5/919

感谢您的阅读Thankyouforreading2021/5/920